Магазин отказался заменить неисправный ноутбук, требуя рассписку о возможных повреждениях - законные действия или нарушение прав потребителя?

Вопрос №2353302 из г. Сухиничи
опубликован 09.04.2013, 13:39

Неделю назад мы купили ноутбук. Шесть дней он работал, проблем не было. На седьмой день не включился монитор. Мы отвезли ноутбук назад в магазин с чеком, всеми док-тами. Нам отказались его менять, ссылаясь на то, что он залит водой или ударен. Но ни того, ни другого не было. Мы сказали, что обратимся по правам потребителя. Тогда они предложили нам обмен, а этот ноут передать на экспертизу, но написать рассписку, что если вдруг он был залит или ударен, мы будем выплачивать им полную стоимость ноутбука. Законны ли действия магазина?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федосеева Олеся Александровна

Юрист Калуга, стаж 18 лет

5.0 65 отзывов

Действия магазина не законны. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и обменять его на качественный или получить за него деньги. Вопрос экспертизы продавец решает самостоятельно, в без Вашего участия. В случае, если Вам выдадут подобное заключение, а Вы с ним не согласны, то необходимо провести независимую экспертизу.

09.04.2013, 13:44

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказался заменить неисправный ноутбук, требуя рассписку о возможных повреждениях - законные действия или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы