Магазин отказался заменить неисправный ноутбук, требуя рассписку о возможных повреждениях - законные действия или нарушение прав потребителя?
Вопрос №2353302
из г. Сухиничи
опубликован 09.04.2013, 13:39
опубликован 09.04.2013, 13:39
Неделю назад мы купили ноутбук. Шесть дней он работал, проблем не было. На седьмой день не включился монитор. Мы отвезли ноутбук назад в магазин с чеком, всеми док-тами. Нам отказались его менять, ссылаясь на то, что он залит водой или ударен. Но ни того, ни другого не было. Мы сказали, что обратимся по правам потребителя. Тогда они предложили нам обмен, а этот ноут передать на экспертизу, но написать рассписку, что если вдруг он был залит или ударен, мы будем выплачивать им полную стоимость ноутбука. Законны ли действия магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия магазина не законны. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и обменять его на качественный или получить за него деньги. Вопрос экспертизы продавец решает самостоятельно, в без Вашего участия. В случае, если Вам выдадут подобное заключение, а Вы с ним не согласны, то необходимо провести независимую экспертизу.
09.04.2013, 13:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный ноутбук после отказа магазина и отправки на экспертизу
Проблема с бракованным ноутбуком - долгий срок ожидания решения от магазина ulmart
Проблемы с заменой ноутбука в фирме ДНС - можно ли требовать заменить на аналогичный без доплаты?
И имеют ли они какие-либо основания мне отказать в обмене ноутбука на новый?
Проблемы с новым ноутбуком - Почему мне отказали в незамедлительной замене?
Ноутбук, приобретенный в Эльдорадо, требует третьего ремонта в гарантийный срок - возможен ли обмен или возврат денег?
Гарантийный случай - что делать, если авторизованный сервисный центр не принимает ноутбук после истечения гарантийного срока?
Проблемы с ноутбуком - требую обмен или возврат денег после проведенной экспертизы
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут