Ростелеком - ловушки при расторжении договора и нелегальные требования для клиентов

Question

Был клиентом в Ростелеком, всё оборудование у меня было в аренде, и решил расторгнуть договор через оператора ростелеком по телефону, сначала мне навязывали чтобы я договор переоформил на другого человека, навязывали покупку этого оборудования, я отказался после этого оператор сказала что оборудование пишут и не нужно его никуда нести (обманула, ввела в заблуждение) создала заявку на расторжение договора, договор был расторгнут! Через неделю я зашёл в личный кабинет видил что там отображается арендованное оборудование и начисляется платёж, начал выяснять опять звонить, теперь мне говорят чтобы я демонтировал все оборудование и нёс на почту отсылал им, я попросил курьера ихнего монтера на что они мне ответили что он не может прийти, заставляют меня идти тратить своё время нести свои материальные затраты, законны ли их требования?

Имаров Тимур Русланович · Accepted Answer

Не вижу, чтобы действия оператора были законными. Однако, для корректного  ответа в рамках Закона о защите прав потребителя, не обходимо детально изучить расторгнутый вами договор на оказания услуг.
Согласно пункту 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором .Из указанных положений законодательства следует, что предоставление абонентского оборудования не является обязанностью исполнителя услуг, оборудование должен предоставить заказчик услуг. Соответственно, предоставление оборудования не может расцениваться как часть предоставления услуги связи. Отказ заказчика от договора на оказание услуг и расторжение договора на оказание услуг не влекут расторжение договора купли-продажи оборудования.
Поэтому важно ознакомиться со всеми нюансами вашей ситуации.

Ростелеком - ловушки при расторжении договора и нелегальные требования для клиентов

Похожие вопросы

Куда должна храниться документация на арендованное оборудование?

Пфр личный кабинет как зайти в личный кабинет.

Мне одобрили зам, а в личный кабинет зайти не могу, как вид?

Получение ИНН для несовершеннолетних - возможность подать заявку через личный кабинет на сайте госуслуг

Правила уведомления должника о переуступке долга в МФО - письменное, электронное или через личный кабинет – гарантии и ограничения

Нас заставляют самих выкатывать расчётные листы через личный кабинет правомерно ли это.

Как узнать причину исполнительного производства через личный кабинет госуслуг?

Налогоплательщик личный кабинет войти в личный кабинет

Проблемы с Ростелекомом - требуют оплату за арендованное оборудование после расторжения договора

Я брала займ от квики 26 тыс по договору не было так много процентов а потом я зашла личный кабинет а там вы должны 56 тыс.

Как защитить себя от взыскания долга после его выплаты через личный кабинет МФО?

Требование налоговой - оригиналы справок об оплате медуслуг вместо сканов через личный кабинет.

Ли личный кабинет налогоплательщика личный кабинет

Как получить полную информацию о доходах через личный кабинет при отсутствии 2 НДФЛ в базе данных и нежелании работодателя

Гражданский иск подан от двух физлиц - возможны ли проблемы из-за подачи через личный кабинет одного истца?

Как подать заявление об изменении руководителя ООО через личный кабинет налогоплательщика и получить ЭПЦ для нового директора?

Я и.п. Поставила свое оборудование в арендованный кабинет. Нужен документ по этому факту. Какой документ?

Как оформить справку о стоимости проезда ржд через личный кабинет.

Коллекторы требуют вернуть арендованное оборудование Билайна - можно ли использовать почтовую посылку для передачи?

Ростелеком не имеет в наличии арендованное оборудование - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59