Как защититься от мошенников, представляющихся работниками сотовых операторов и госуслугами - опыт реагирования на подозрительные звонки

У меня такая ситуация маме поступил звонок от незнакомого номера, она ответила, представились якобы работниками Сотовой связи билайн, сказали что у нее заканчивается срок обслуживание сим карты для продления попросили данные так как фио они уже знали они попросили назвать либо снисл либо данные паспорта, она назвала только серию поспорта и все, повторюсь только серию и номер паспорта а все остальное не называла кем и когда выдан номер кода на паспорте нет так как является гр другой страны! На след день ей уже позвонили тоже якобы из гос услуг сказали была попытка входа и попросили поменять логин и пароль, я уже в начале понимал что это мошенники, но поздно об этом узнал, так вот потом они попросили назвать последние 4 цифры своего мобильного номера на который был зареган профиль, она назвала свои настоящие на которые и звонили эти мудаки, они типо сказали нет это не ваш номер у вас указан другой номер, мама им ответ сказала что другим номером не пользовалась, потом говорит она замолчала секунд на 5 и сказала маме ну что тогда делаем с аккаунтом оставляем или удаляем мама попросила удалить. Естественно ничего они не стали удалять. Когда я уже узнаю про эту ситуацию день спустя не замедлительно отправляю ее в мфц, она приезжает работники заходят вместе с ней в ее аккаунт и там все чисто ничего не было, ну и мама попросила удалить аккаунт на гос услугах так как не пользовалась ее уже 3 ый год, по всей вероятности они хотели войти туда и там же уже начать свои махинации видимо не получилось, потом мне в голову приходит что когда я регал маму на госуслугах там я указывал совершенно другой номер которым я уже года два не пользуюсь, видимо они отправли смс на этот номер либо хотели узнать тот номер который я указывал при регистрации, хотел спросить что можно сделать знаю фио человека и серию номер паспорта остальное она ничего им не сказала. Стоит ли опасаться можете помочь с вопросом?