Право на возврат - инструкция на русском и гарантийный талон – обязательны ли при эксплуатации?
Вопрос №23644974
из г. Заинск
опубликован 22.02.2024, 11:55
опубликован 22.02.2024, 11:55
Обязан ли продавец осуществить возврат средств в связи с отсутствием инструкции на русском языке, а также отсутствия гарантийного талона с подписью, несмотря на то, что товар был эксплуатирован и потерял внешний вид?
Ситуация такая: я сослалась на то, что отсутствует инструкция на русском и подписанный гарантийный талон, но озон отказал оформить возврат, указав следующее: "Нарушение товарного вида. Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен".
Данный товар также был бракованным, по моему мнению, на что мне на озоне сказали, что необходимо заключение экспертизы.
Я указала, что без подписанного гарантийного талона и инструкции на русском мне никто экспертизу проводить не будет.
Товар был получен 2 февраля
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Всё зависит от того что за товар вы приобретали изначально, если уценённый и бывший ранее в эксплуатации, то ничего вам не вернут. покупая копеечный товар, (после уценки) кто вам сказал что вам и перевод к инструкции пришлют и сам товар супер качества?
22.02.2024, 12:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
447
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Есть чек о покупке, но нет гарантийного талона, могу ли я предъявить чек для вместо гарантийного талона?
Нормативные требования к оформлению гарантийного талона от производителя при продаже товара\n2.
Проблемы с новым смартфоном - отсутствие инструкции, гарантийного талона и проблемы с сенсором и камерой
Необходимость включения инструкций и гарантийного талона в упаковку солнцезащитных систем для клиентов различного типа.
Проблемы с ремнем ГРМ на рено - Нет гарантийного талона и ремень порвался спустя 9 месяцев после покупки, что делать?
Я потеряла гарантийный талон на телевизор. Могут ли у меня его принять без гарантийного талона обратно в магазин?
Вопросы обязанности поставщика при обмене товара в случае нарушения гарантийных условий и отсутствия гарантийного талона
Отказ магазина в возврате электрического бытового насоса из-за гарантийного талона
Проблемы с выплатой страхового возмещения из-за отсутствия гарантийного талона
Какой способ доказать покупку телефона и получить гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона?
Некачественный фотоаппарат без гарантийного талона и инструкции - как вернуть товар?
Является ли ненадлежащей информация в гарантийном талоне продавца: "в случае утраты гарантийного талона
Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за отсутствия заполненного гарантийного талона и утерянного чека
Как заменить товар без упаковки в магазине Эльдорадо с использованием гарантийного талона и чека?
Как вернуть ботинки без гарантийного талона и что ожидать взамен?
Как отправить планшет на ремонт без чека и гарантийного талона?
Что делать, если купленная щетка перестала работать на следующий день без инструкции на русском языке и гарантийного талона?
Покупка водонагревателя без гарантийного талона и инструкции - покупательской защиты нет?
Как вернуть некачественную электронную игрушку р/у танковый бой без инструкции и гарантийного талона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут