Проблема с получением заказа с алиэкспресс - куда отправить не полученные товары и кто несет ответственность

Во-первых, если вы не получили свой заказ в течение срока защиты покупателя, вы имеете право открыть спор и запросить возврат денег. Похоже, что вы сделали это, и продавец согласился вернуть вам деньги. Это означает, что вы успешно решили свой спор с продавцом.

Во-вторых, если вы не получили свой заказ из-за того, что продавец не включил отслеживание, то это ошибка продавца, и он несет за это ответственность. Вы можете оставить отзыв о продавце и его товаре на сайте "алиэкспресс", чтобы предупредить других покупателей об этой проблеме.

В-третьих, если вы получили сообщение от почты, что "эти товары остаются у вас", то это означает, что посылка доставлена на ваш почтовый адрес, и вы можете ее забрать. Однако, если вы уже получили возврат денег, то вы не имеете права на получение товара, и он должен быть возвращен продавцу. Если вы хотите сохранить товар, то вы должны связаться с продавцом и договориться о повторной оплате товара.

В-четвертых, если вы не получили сообщение от почты, что "эти товары остаются у вас", то это означает, что посылка не доставлена на ваш почтовый адрес, и она может быть потеряна или задержана на таможне. В этом случае, вы не можете забрать товар с почты, и он должен быть возвращен продавцу. Если вы хотите получить товар, то вы должны связаться с продавцом и договориться о повторной отправке товара.