Проблема снятия ареста на счете в банке - как написать претензию?

У меня вопрос. В середине декабря на меня возбудили исполнительное производство. Арестованы счёта в банках. 29.01.2024 Судебное решение отменено, судебный пристав арест снял. Все счета в других банках разблокированы, кроме ВТБ. В банке сказали что от пристова не получали документа о снятие ареста. Мной наручно 13.02.2024 переданы в банк определение о снятие ареста. В банке вначале сказали что в течении 3 рабочих дней снимут арест, по истечении 3 рабочих дней, арест не сняли. Я позвонил в банк, где мне на этот раз было сообщено о сроке на принятие решения уже в течении 7 дней. По истечению этого срока, арест вновь не был снят, после моего звонка срок опять изменился на 7 рабочих дней, мол я не правильно понял оператора, ок ждём, на 8 рабочий день я вновь позвонил в банк, но внятного ответа е получил. Начались стандартные отговорки о том что мы оставим обращение в отдел который занимается снятием ареста, и в течении суток мне поступит ответ. Не поступил. Звонил ещё 3 раза ответ тот-же, в течении суток поступит ответ. На данный момент изменений никаких. Могу я написать притензию в банк на этом основании, так как на сайте банка указано что арест снимается в течении 3 дней, и не дают никакого ответа о том дошли ли до них документы и устраивают ли они?