Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или получить новый устройство?
Вопрос №23677869
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2024, 21:21
опубликован 03.03.2024, 21:21
Купила телефон 23.01.23, гарантия год. В августе 2023 сломался. Отдала по гарантии в ремонт. Ремонтировали ровно 45 дней, вернули 09.10.2023. В феврале начал глючить. 02.03.24 вечером выключился и не включался. Потом начал постоянно перезагружаться. Потом включался, но при первом нажатии на экран снова перезагружался. 03.03.24 включился, но я отвезла его обратно в салон. Сдала его и написала заявление с просьбой произвести возврат денежных средств или заменить на новый. Сейчас звонил их юрист, сказал, что денег не получю и замены не будет. Максимум ремонт. Я не хочу больше этого ремонта, так как от телефона постоянные проблемы. Могу ли я как-то вернуть свои деньги или потребовать новый телефон? Стоимость устройства 108000 р
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно получить письменное заключение, а не звонок, когда оно будет тогда и нужно решать, что делать.
03.03.2024, 21:25
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 42 секунды
Нарушение ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет - иск в суд.
03.03.2024, 21:22
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
03.03.2024, 21:25
Здравствуйте.
В данном случае необходим грамотный подход к решению данной проблемы, а именно составление претензии и ее дальнейшее направление Продавцу.
03.03.2024, 21:47
Претензию и в суд. Экспертиза нужна будет. Можете требовать новый телефон или возврат. Плюс ущерб и т.д.
03.03.2024, 22:36
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 032
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправности после ремонта - могу ли я потребовать вернуть деньги или новый телефон?
В такой ситуации я имею право отказаться от устройства и потребовать вернуть деньги?
После продажи авто, через некоторое время новый владелец потребовал вернуть деньги, что делать?
Может ли знакомый потребовать вернуть деньги, которые я уже частично вернула?
Возможно ли обменять или вернуть новый телефон, приобретенный в салоне, если он не устраивает?
Тест, дали неверную информацию, прошло 6 дней, могу ли я потребовать вернуть деньги без экспертизы?
Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправные часы, гарантия не закончилась, мне сказали, что только ремонт.
Новый телефон сломался второй раз подряд. По гарантии сдал, мог ли я потребовать новый телефон или возврат денег.
Купила неделю назад телефон, он сломался (перестал заряжаться) могу ли я потребовать новый телефон такой же, или вернуть деньги?
Сняли с учета ЦЗН и потребовали вернуть деньги - История самозанятого в трудном положении
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Исправный телефон вернули со сколом - как вернуть деньги в соответствии с законом?
В течение какого времени и кто может потребовать вернуть телефон?
Отказ в возврате после экспертизы - как потребовать вернуть деньги за телефон с несущественным дефектом?
Неправомерное назначение пособия на ребёнка - могут ли потребовать вернуть деньги спустя пол года?
Третий раз сдаём телефон в ремонт, могу я потребовать вернуть деньги за него? Телефон на гарантии.
Как потребовать новый телефон при проблемах с гарантией в салоне МТС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут