Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или получить новый устройство?
Вопрос №23677869
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.03.2024, 21:21
опубликован 03.03.2024, 21:21
Купила телефон 23.01.23, гарантия год. В августе 2023 сломался. Отдала по гарантии в ремонт. Ремонтировали ровно 45 дней, вернули 09.10.2023. В феврале начал глючить. 02.03.24 вечером выключился и не включался. Потом начал постоянно перезагружаться. Потом включался, но при первом нажатии на экран снова перезагружался. 03.03.24 включился, но я отвезла его обратно в салон. Сдала его и написала заявление с просьбой произвести возврат денежных средств или заменить на новый. Сейчас звонил их юрист, сказал, что денег не получю и замены не будет. Максимум ремонт. Я не хочу больше этого ремонта, так как от телефона постоянные проблемы. Могу ли я как-то вернуть свои деньги или потребовать новый телефон? Стоимость устройства 108000 р
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно получить письменное заключение, а не звонок, когда оно будет тогда и нужно решать, что делать.
03.03.2024, 21:25
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 42 секунды
Нарушение ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет - иск в суд.
03.03.2024, 21:22
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
03.03.2024, 21:25
Здравствуйте.
В данном случае необходим грамотный подход к решению данной проблемы, а именно составление претензии и ее дальнейшее направление Продавцу.
03.03.2024, 21:47
Претензию и в суд. Экспертиза нужна будет. Можете требовать новый телефон или возврат. Плюс ущерб и т.д.
03.03.2024, 22:36
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 183
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 366
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 550
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 201
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 962
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 833
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 741
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неисправности после ремонта - могу ли я потребовать вернуть деньги или новый телефон?
В такой ситуации я имею право отказаться от устройства и потребовать вернуть деньги?
После продажи авто, через некоторое время новый владелец потребовал вернуть деньги, что делать?
Может ли знакомый потребовать вернуть деньги, которые я уже частично вернула?
Возможно ли обменять или вернуть новый телефон, приобретенный в салоне, если он не устраивает?
Тест, дали неверную информацию, прошло 6 дней, могу ли я потребовать вернуть деньги без экспертизы?
Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправные часы, гарантия не закончилась, мне сказали, что только ремонт.
Новый телефон сломался второй раз подряд. По гарантии сдал, мог ли я потребовать новый телефон или возврат денег.
Купила неделю назад телефон, он сломался (перестал заряжаться) могу ли я потребовать новый телефон такой же, или вернуть деньги?
Сняли с учета ЦЗН и потребовали вернуть деньги - История самозанятого в трудном положении
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Исправный телефон вернули со сколом - как вернуть деньги в соответствии с законом?
В течение какого времени и кто может потребовать вернуть телефон?
Отказ в возврате после экспертизы - как потребовать вернуть деньги за телефон с несущественным дефектом?
Неправомерное назначение пособия на ребёнка - могут ли потребовать вернуть деньги спустя пол года?
Третий раз сдаём телефон в ремонт, могу я потребовать вернуть деньги за него? Телефон на гарантии.
Как потребовать новый телефон при проблемах с гарантией в салоне МТС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут