Проблема с заказом штор - как защитить себя в случае недоразумения с тканью.

Недавно была у меня такая практика с одним из дорогущих агентств по изготовлению тюли и штор, ткань привозили из Англии. Так вот, смысл в том, что Хофф обязан донести до Вас максимально развернутую информацию, визуализировать заказ с расцветками, с формами, размерами. Если возникло недопонимание, то ответственность ложится на исполнителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Мой иск удовлетворён Хамовническим районным судом г. Москвы.

Если требуется помощь - можете обратиться по личным контактам.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.