Проблемы с аннуляцией путевки в Египет - маленький штраф или никаких возвратов? Как вернуть 30 000 рублей?

Вопрос №2378190 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2013, 18:25

Произошла такая ситуация! Купили с друзьями путевки в Египет на майские праздники 4 человека (две пары), заплатили по 50%; в итоге 2 человека не могут поехать, написали заявление на аннуляцию одного тура 9.04.2013, после чего нам объявили что штраф составляет 100% от путевки, шантажирую тем, что наших друзей не выпустят по этой путевке ссылаясь на тур оператора, что это его штрафы, хотя заключали договор с турагенством, в договоре ничего не написано про это! в итоге турагество само заплатило остальные 50%, а деньги не возвращают, ссылаясь на то что туроператор будет пересчитывать свои затраты после майских праздников, и говоря при этом, что туроператор очень маленькие суммы возвращает или ничего не возвращает вообще! Хотелось бы узнать насколько правомерно их поведение, и что можно сделать для возвращения 30 000 рублей?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснов Игорь Николаевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Отказаться от услуг вы можете в любое время при условии оплаты исполнителю (турагентству) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А расходы у агентства могут быть такие, как штраф (согласно договору между турагентством и туроператором) перед ТУРОПЕРАТОРОМ за отказ от подтвержденного тура. Этот штраф, с учетом "горячего сезона" может достигать 100%. Вот эти выплаты вам и предъявят в обосновании своих затрат.

22.04.2013, 18:39

Спасибо большое за ответ! Значит не стоит подавать претензию, а ждать когда они все после майских праздников пересчитывать будут? И нет уже надежд на возврат денег?(((

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Особое Бюро Экономической Безопасности

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 720 отзывов

Что написано в договоре с турагентством относительно туроператора? Без очной консультации с изучением вашего договора тут никак не обойтись. При наличии некоторых нюансов в договоре возможно взыскать эти суммы в суде, есть соответствующая судебная практика. Но имейте в виду, что гарантии 100% относительно решения суда вам не даст никакой адекватный юрист. Так что попытайтесь сначала уладить вопрос в досудебном порядке. И все претензии турагентству предъявляйте в письменном виде.

23.04.2013, 22:10

Спасибо за ответ! Договор они оформили один на 4-х, расторгнуть не получается, потому что друзья едут! В нем ничего конкретно не сказано! Даже не знаю на что должна опираться претензия в таком случае(

Спросить юриста