Проблемы с доставкой через сбермаркет - что делать, если не довезли товар?

Вопрос №23783213 из г. Волгоград
опубликован 05.04.2024, 20:37

Оформила доставку через сбермаркет из магазина ленту. Не довезли 1 товар. Написала в техподдержку, пообещали вернуть деньги, но через минуту предложили на следующий день довести недостающий товар. Утром позвонили с магазина и уточнили, какой именно товар не привезли, так как якобы сбермаркет не указал что именго. Я сказала. Я согласилась, прождала весь день, ничего не везут... обратилась опять в тех поддержку, мне сказали, что магазин отказался в возврате денег и сбермаркет тоже не будет возвращать. Это правомерно?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3846 отзывов

Добрый вечер, Анжелика Александровна!

Если вы оформили доставку через Сбермаркет и вам не доставили один из товаров, обычно ожидается, что вам будут возвращены деньги за недоставленный товар. Однако, конкретные правила и политика возврата могут различаться в зависимости от условий и соглашений, установленных Сбермаркетом и магазином Лента.

В данной ситуации, где вам предложили довезти недостающий товар на следующий день, и вы согласились, но товар не был доставлен, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Сбермаркета и предоставить им полную информацию о произошедшем. Укажите, что вам было обещано довезти товар, но это не произошло. Попросите объяснить причину и уточнить, как будет решена эта ситуация.

Если Сбермаркет отказывается вернуть вам деньги и магазин Лента также отказывается в возврате, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Роскомзащита, и предоставить им полную информацию о произошедшем. Они могут провести свою собственную проверку и помочь вам защитить свои права как потребителя.

05.04.2024, 20:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Похожие темы:
Вернуть деньги
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой через сбермаркет - что делать, если не довезли товар?

Похожие вопросы