Как вернуть в короткий срок деньги за мебель, размеры которой значительно отличаются от указанной по договору?

Заказали в магазине диван, составили договор, указав оплату и размеры, течение месяца делали его. За это время внесли предоплату 2000, потом остальные 17000 наличными. В итоге 22 числа этого месяца привезли, но с ошибками в размерах (короткий), хотя за каждые лишние 10 см брали 1000р. За монтаж и подъем в квартиру заплатили грузчикам 600р. Мы хотим отказаться от данной модели полностью, возвратить денежные средства и получить компенсацию за монтаж и подъем(600). На что продавец не согласилась, ссылаясь на то, что мы должны составить претензию, которая будет рассматриваться в течение 10 дней. Диван забирать отказались, якобы он должен находиться у нас пока будут рассматривать претензию. Деньги тоже не вернули. С самой хозяйкой магазина продавец по телефону связаться тоже не захотела. В итоге спального места в квартире теперь нет, спим на полу. И почему мы должны ждать 10 дней, если это вина продавца и изготовителя. С этой фирмой дел иметь никаких не хочется. Перезвонив, продавец предложил через неделю изготовить новый диван по размерам в договоре, а это время использовать эту модель. Но тогда же получается ,если мы будем пользоваться, диван будет невозможно вернуть в магазин? Как действовать, что бы вернуть деньги?