Проблемы с кондиционером - возможные сложности при возврате товара и порядок действий
Вопрос №2379691
из г. Липецк
опубликован 23.04.2013, 14:39
опубликован 23.04.2013, 14:39
Приобрел кондиционер в интернет магазине (отдел интернет продаж магазина бытовой техники), через 10 дней его установили, но он работает неисправно (не работает функция обогрева и периодически появляется посторонний сильный шум). Установщики (не от магазина) указали на неисправность внешнего блока. На самом внешнем блоке имеется слегка заметная вмятина, которой при получении от курьера я не увидел (обнаружил уже позднее, но не придал значения) . Установщики предположили как 1 из причин неисправности (характерное повреждение после падения).
Возникнут ли сложности при возврате данного товара (какой порядок действий при отказе от возврата). 15 дней со дня покупки еще не прошло.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно Перечня технически-сложных товаров, ваш кондиционер входит в этот список и поэтому применяется абзац 8 п.1 ст.18 Закона О ЗПП - если вы обратитесь в первые 15 дне со дня покупки- вы вправе потребовать возврат денег или обмен. Подавайте претензию в письм форем в 2 экх под роспись. Только так.
23.04.2013, 19:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможен ли обмен и кто понесет расходы на демонтаж и повторную установку?
Претензия потребителя на гарантийный ремонт кондиционера Samsung
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Возможно ли вернуть товар и получить деньги обратно, если он не подходит для установки?
Проблема смартфона, купленного через интернет - невозможность установки приложений и отказ магазина в обмене товара
Спустя 9 дней они утверждают, что неисправности нет, и могут вернуть только товар.
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как вернуть открытки в магазин - опыт покупателя и рекомендации.
Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут