Можно ли получить компенсацию за повреждение груза?

Служба доставки Boxbbery. Из Москвы отправлял себе 3 игровые приставки до Челябинска. Снял видео, как выглядит груз, номер и мои инициалы видно на видео, что посылка моя. Когда груз пришел в Челябинск, он был поврежден. Я когда пришел, сразу же сообщил код для получения посылки. Когда посылку принесли, она была порвана и мятая - фото и видео есть. Я отказался подписывать сопроводительные документы, что посылка была целая. Мне сотрудник посоветовал обратиться службу поддержки Boxbbery. В службе поддержки был длинный диалог - имеются скриншоты. Закончился диалог тем, что ожидайте 14 дней специалист вам ответит. Прошло 14 дней и служба поддержки: Заказ выдан фактически. 2.11. При получении груза Клиент проверяет соответствие количества мест, а также целостность вложения и соответствие его заявленному грузу, указанному в сопроводительных документах, фактическому, сохранность упаковки и отсутствие доступа к содержимому. При выявлении разночтений Клиент обязан составить акт отказа в присутствии представителя Боксберри. В случае не составления акта и подписания сопроводительных документов, дальнейшие претензии к качеству данного груза Боксберри не принимаются. Я им сообщил, что не подписывал сопроводительные бланки, а на чистом поле бланка написал: что груз был поврежден. Если смысл обращаться в какие-нибудь инстанции? Возможно ли получить компенсацию и в каком размере она будет? Ценность груза указывал 60 000 рублей