Проблемы с новым пылесосом - что делать и как действовать?

Здравствуйте, Марина.

Вы заявление писали на расторжение договора купли-продажи и возврате денег или на замену товара ненадлежащего качества? От этого будет зависеть ответ: обязан ли продавец на время экспертизы обеспечить Вас другим пылесосом.

В соответствии со ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Данное правило действует в том случае, если для замены товара требуется более семи дней.

В силу вышесказанного следует, что предоставление потребителю аналогичного товара возможно лишь в случае замены товара ненадлежащего качества.

Если потребитель предъявил требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре недостатков, то предоставления потребителю аналогичного товара на время проведения экспертизы в этом случае действующим законодательством по защите прав потребителей не предусмотрено.

Кроме того, согласно постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 утвержден ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ ТОВАРА, ОБЛАДАЮЩЕГО ЭТИМИ ЖЕ ОСНОВНЫМИ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ СВОЙСТВАМИ, НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТАКОГО ТОВАРА. В этот перечень включены электробытовые приборы.

Анализ нормативных актов показывает, что на время проведения экспертизы купленного пылесоса, продавец не обязан предоставлять другой пылесос.

- - - - - -

С уважением!