Проблемы с новой сушильной машиной - можно ли вернуть деньги после неудачного ремонта?

Question

Пожалуйста купила сушильную машину в сентябре 2023 года, в марте была поломка забрали на ремонт по гарантии, после ремонта опять таже проблема, можно потребовать вернуть деньги?

Богачев Александр Олегович · Accepted Answer

Добрый день! Да можно потребовать в рамках гарантийного срока. 
С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее – Закон)  следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Исходя из вышеизложенного, потребитель в такой ситуации  вправе предъявить требование об отказе исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).
Описанная вами ситуация подтверждает наличие существенного недостатка товара. Необходимо подготовить юридическую верную мотивированную претензию

Присяч Юрий Викторович · Answer

Добрый день. По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от покупки и потребовать возврата денег, уплаченных за неисправный товар, если за 45 дней магазин или привлеченный им сервисный центр не смогли его отремонтировать.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ирина, можно.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Сделать это можно в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет.
Действия те же: приходите в магазин, приносите товар, пишите претензию и требуете возврат всей суммы. На ее удовлетворение у продавца 10 дней. Если в течение этого срока деньги не вернут, обращайтесь в суд или Роспотребнадзор

Баранов Алексей Алексеевич · Answer

В том случае , если общий срок не-использования будет 45 дней и более, то есть основания для расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств за товар

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Проблемы с новой сушильной машиной - можно ли вернуть деньги после неудачного ремонта?

Похожие вопросы

Обращение по гарантии - поломка машины не по нашей вине

Как вернуть сушильную машину витринного образца - правильный способ и возможные сложности при обращении в другой магазин сети.

Купила дороже - можно ли вернуть деньги за сушильную машину и заказать через сайт?

Можно обменять сушильную машину на новую такой же модели перестала сушить купили три месяца назад.

Планшет был на гарантии, поломка производителя, возвращают после ремонта, могу ли я отказаться от планшета и взять деньги?

Жалобы на соседей - как бороться с громкими топотом и шумом от сушильной машины?

Если муж забрал машину купленную в браке, как на время судебных разбирательств, Ее вернуть себе, если она оформлена на меня.

Проблемы со стиральной машиной - гарантия, поломка и выбор между возвратом денег или заменой

Как обратиться с претензией о поломке машины на гарантии, купленной на вторичном рынке?

Могу ли я требовать замены автомобиля, если автомобиль находится в кредите и на гарантии, поломка такая

«Производитель отказал в обмене сушильной машины из-за превышения уровня шума - СанПин виноват?»

Повреждение сушильной машины при перевозке - что делать, если компенсация от грузовой компании недостаточна?

Проблемы с автомобилем Ниссан Х-трейл 2013 года - окончание гарантии, поломка компрессора кондиционера и отказ в ремонте

Могут ли сотрудники забрать купленную машину при остановке на штраф-стоянке из-за несовпадения ВИН-кода и переваренного стакана?

Как доказать повышенное давление в сушильной машине при заливе соседей снизу.

Как можно забрать автомобиль? Машину забрали на штраф стоянку за езду без лицензии в такси. Протокол составили, но копию не дали

Автомобиль на гарантии, сейчас проблема в коробке передач (автомат), требуется ремонт. Машину забрали, должны предоставить.

Проблемы с планшетом - поломка, ремонт по гарантии, заявление на возврат денег, но прошло 45 дней и ответа нет

Телефон сломался первый раз на гарантии, второй раз после гарантии. Поломка одна и та же. Что делать?

Могут ли забрать машину с дворах? Мою машину забрали ДПС ГАИ я не могу узнат причину.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59