Проблема с бойлером - как вернуть деньги и куда писать жалобу?

Вопрос №23810061 из г. Донецк
опубликован 15.04.2024, 16:04

Ы купили бойлер 26 марта, он у нас сломался, муж 14 аапркля отвёз его в магазин, нам сказали ждать эксперта, но деньги они возвращать не хотят и новый бак тоже, что делать в таком случае и куда и на кого писать жалобу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Бойлер электрический является технически сложным товаром. Перечень утвержден Правительством РФ: www.consultant.ru

В отношении таких товаров действуют особенные правила. Закон о защите прав потребителей.

Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с даты покупки, то товар может быть возвращен продавцу, а покупатель может потребовать замену или возврат денег.

Если товар сломался по прошествии 15 дней, то запросить замену или деньги можно только при наличии неисправимого недостатка.

Проводится экпертиза, которая устанавливает, можно ли агрегат починить. Если брак неисправим, покупателю делают замену или возврат денег. Если подлежит ремонту, то осуществляют ремонт, предельный срок которого 45 дней. Превышение этого срока ремонта - повод требовать замены или денег. Если ремонт сделан вовремя. то отремонтированный товар возвращается покупателю. Повторные поломки агрегата не будут являться поводом для возврата, если покупатель может его использовать более 30 дней в течение года.

Статья 18 ЗоЗПП.

15.04.2024, 16:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Похожие темы:
Магазин эксперт
Куда писать

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация