Телефон вернули после гарантийного ремонта, но неисправность повторилась - что делать?

Здравствуйте, Павел.

В отношении мобильных телефонов очень часто допускается одна и та же ошибка. Почему Вы решили, что необходимо повторении неисправности? Потому что думаете, что мобильные телефоны - это технически сложный товар. Однако ЗОПП предусматривает два вида перечня товаров: один перечень товаров, на которые не распространяется норма о возможности возврата в 14-дневный срок при НАДЛЕЖАЩЕМ качестве (здесь мобильные, действительно, предусмотрены); второй - перечень технически сложных товаров, в отношении которых установлен особый порядок возврата или обмена при обнаружении в товаре недостатков. Этим перечнем мобильные телефоны НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ.

Поэтому в течение гарантийного срока Вы при обнаружении любого недостатка, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Нужно составить грамотную претензию на возврат, и если деньги не вернут, можно смело обращаться в суд.