Какие права имеет продавец при отказе от товара и удержании 20% от суммы?
Вопрос №23816169
из г. Москва
опубликован 17.04.2024, 15:05
опубликован 17.04.2024, 15:05
В праве ли продавец удерживать 20%за товар при отказе от него. Внесли только предоплату а удерживают с полной суммы
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, при отказе от товара продавец обязан вернуть покупателю все деньги. Обязательно нужно писать продавцу очень грамотную и подробную претензию об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Согласно статье 503 Гражданского кодекса РФ и статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете:
отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги;
потребовать замену товара;
потребовать соразмерное уменьшение его цены.
17.04.2024, 15:20
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
У продавца нет права удерживать деньги при отказе от товара. Это его не основательное обогащение.
17.04.2024, 15:14
При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).
17.04.2024, 15:14
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 937
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Устный договор на ремонт квартиры - исполнитель отказывается от работ, удерживая предоплату
Проблема с выплатами во время отпуска по уходу за ребёнком
Заказали товар, внесли полную предоплату, а магазин с января закрыт, на звонки не отвечают.
По приказу с работника удерживают сумму ущерба, в приказе написано: удерживать сумму 1000 руб. ежемесячно по 20 %.
Как вернуть товар, который удерживает продавец?
Cумеет ли продавец удерживать ребенка без подозрения в краже? Ребенок только оплачивал покупки с найденной карты
Магазин обвиняет сотрудников в недостаче на 35 000 рублей - законно ли удерживать суммы от их зарплаты?
Как обезопасить себя при покупке квартиры, когда продавцы удерживают деньги за субсидию?
Имеет ли право арендодатель удерживать товар предприятия и не давать доступ, если договор аренды не расторгнут.
Имеет ли право арендодатель удерживать товар в магазине? В договоре аренды это не прописано. У меня ип образовался долг за аренду.
Может ли суд удерживать суммы из зарплаты, если уже выплачиваются алименты по добровольному договору?
Сделал заказ и внёс предоплату. Товар не пришёл.кормят завтраками. Как вернуть деньги. В начале переписывались а теперь избегают.
Вопрос о законности условий оказания помощи на дорогах в договоре
С обьяления заказала товар внесла предоплату, ни товара ни денег.
Имеет ли ООО Траст право удерживать суммы с пенсии без исполнительного листа - какие действия и предпринимать и что делать?
Может ли продавец удерживать 50% стоимости букета при возврате средств из-за неуспешной доставки?
Меня обманули на одной из инетрнет досок объявлений. Я внес предоплату, продовец пропал. Обманули меня на 30 т.р. Что делать?
Вопрос длительности удержания товара - сколько времени можно удерживать товар, если покупатель не забирает деньги уже 8 месяцев?
Возможность генподрядчика удерживать полный объем авансовых денег с субподрядчика без соответствующего пункта в контракте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут