Какие права имеет продавец при отказе от товара и удержании 20% от суммы?
Вопрос №23816169
из г. Москва
опубликован 17.04.2024, 15:05
опубликован 17.04.2024, 15:05
В праве ли продавец удерживать 20%за товар при отказе от него. Внесли только предоплату а удерживают с полной суммы
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, при отказе от товара продавец обязан вернуть покупателю все деньги. Обязательно нужно писать продавцу очень грамотную и подробную претензию об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Согласно статье 503 Гражданского кодекса РФ и статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете:
отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги;
потребовать замену товара;
потребовать соразмерное уменьшение его цены.
17.04.2024, 15:20
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
У продавца нет права удерживать деньги при отказе от товара. Это его не основательное обогащение.
17.04.2024, 15:14
При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).
17.04.2024, 15:14
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.8
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 915
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 067
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Устный договор на ремонт квартиры - исполнитель отказывается от работ, удерживая предоплату
Проблема с выплатами во время отпуска по уходу за ребёнком
Заказали товар, внесли полную предоплату, а магазин с января закрыт, на звонки не отвечают.
По приказу с работника удерживают сумму ущерба, в приказе написано: удерживать сумму 1000 руб. ежемесячно по 20 %.
Как вернуть товар, который удерживает продавец?
Cумеет ли продавец удерживать ребенка без подозрения в краже? Ребенок только оплачивал покупки с найденной карты
Магазин обвиняет сотрудников в недостаче на 35 000 рублей - законно ли удерживать суммы от их зарплаты?
Как обезопасить себя при покупке квартиры, когда продавцы удерживают деньги за субсидию?
Имеет ли право арендодатель удерживать товар предприятия и не давать доступ, если договор аренды не расторгнут.
Имеет ли право арендодатель удерживать товар в магазине? В договоре аренды это не прописано. У меня ип образовался долг за аренду.
Может ли суд удерживать суммы из зарплаты, если уже выплачиваются алименты по добровольному договору?
Сделал заказ и внёс предоплату. Товар не пришёл.кормят завтраками. Как вернуть деньги. В начале переписывались а теперь избегают.
Вопрос о законности условий оказания помощи на дорогах в договоре
С обьяления заказала товар внесла предоплату, ни товара ни денег.
Имеет ли ООО Траст право удерживать суммы с пенсии без исполнительного листа - какие действия и предпринимать и что делать?
Может ли продавец удерживать 50% стоимости букета при возврате средств из-за неуспешной доставки?
Меня обманули на одной из инетрнет досок объявлений. Я внес предоплату, продовец пропал. Обманули меня на 30 т.р. Что делать?
Вопрос длительности удержания товара - сколько времени можно удерживать товар, если покупатель не забирает деньги уже 8 месяцев?
Возможность генподрядчика удерживать полный объем авансовых денег с субподрядчика без соответствующего пункта в контракте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут