Несоблюдение условий договора и отказ в возврате денег - опыт с компанией Ростелеком

Вопрос №2382372 из г. Архангельск
опубликован 25.04.2013, 11:12

Примерно 20-го мая заключил с компанией Ростелекомдоговор о оказании услуг, т.е. интернет и цифровое телевидение.27-го мая должны были прийти их работники для подключения, но явились только 1 апреля. Через 3-4 дня интернет вместе с TV пропал, на звонки с жалобой и просьбой прислать специалиста отвечали только советами по настройке модема. В итоге через несколько дней наших просьб и жалоб посветовали обменять модем на другой, что и было сделано. К сожалению ничего не изменилось. Настройки все были сделаны правильно, много раз их перепроверял, результат никакой. Работала только локальная сеть и на приставке только прокат фильмов.22 апреля я решил расторгнуть договор и вернуть затраченые на подключение и аванс деньги, но мне сказали что никаких денег возвращать не собираются, пишите жалобу, но возврата средств их бывшим абонентам еще не бывало. Я считаю что это мошенничество, и можно ли все-таки вернуть мои деньги, а желательно еще компенсацию за долгие телефонные звонки с моб. тел. в службу поддержки, так же в идеале за потраченые нервы (моральный ущерб)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Илья

Юрист Благовещенск

0 отзывов

Здравствуйте, я бы хотел сменить интернет провайдера, но на моем действующем операторе еще остались неизрасходованные денежные средства, опираясь на какую статью или закон, я мог бы сделать перерасчет и вернуть неизрасходованные деньги?

17.03.2016, 06:18

Задать вопрос юристу

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31128 отзывов

Здравствуйте. Закон "О защите прав потребителей" - ст. 32.

17.03.2016, 06:45

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Пишите письменную претензию, требуйте вернуть деньги. Если добровольно не отдадут, пишите исковое заявление в суд. Можно написать еще жалобу в Роспотребнадзор

25.04.2013, 11:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста