Что делать, когда дилер забрал авто на ремонт без выдачи документов и установил срок в 7 дней - права владельца и возможные риски

Question

Что делать, если дилер забрал авто на ремонт, не выдал документы и установил срок в 7 дней - права владельца и возможные риски

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

Добрый вечер, Кристина.

1)Оплату могут затребовать, но будет она правомерна или нет, другой вопрос.

2)Для того, что бы потребовать оплаты, нужно готовить документы и они обязаны с вами связаться, что бы согласовать сумму ремонта допустим, а лишь тогда приступать к работе.

3)Сейчас вам совет, езжайте к дилеру и требуете документы, акт приема авто, что бы у вас было на руках.

4)В случае разумеется гарантийного ремонта, то они не имеют право ничего взыскать с вас, но сами понимаете, каждый салон по своему реагирует и отвечает.

5)Так что однозначно, вам нужно получить документы, что авто принят и проспано что не так, это вам совет, думаю по судам бегать не очень захочется.

ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока обнаруживаются недостатки товара, продавец обязан бесплатно устранить эти недостатки. Это относится и к автомобилям, которые находятся на гарантии.

Удалено · Answer

Пошаговый алгоритм действий с учетом законодательства Российской Федерации при изъятии автомобиля дилером на ремонт без выдачи документов:

Шаг 1. Уточните причину изъятия автомобиля

- Свяжитесь с дилером и выясните, по какой причине автомобиль был изъят и на какой срок.
- Уточните, какие работы будут проводиться и какова предварительная стоимость ремонта.

Шаг 2. Запросите документы

- Попросите дилера выдать Вам следующие документы:

- Акт приема-передачи автомобиля на ремонт;
    - Заказ-наряд на проведение работ;
    - Смету на ремонт.

Шаг 3. Установите срок ремонта

- Уточните у дилера согласованный срок ремонта и зафиксируйте его в письменном виде (например, в переписке по электронной почте).
- Если срок ремонта превышает 7 дней, дилер обязан предоставить Вам подменный автомобиль (статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Шаг 4. Контролируйте процесс ремонта

- Регулярно связывайтесь с дилером и уточняйте ход ремонта.
- При необходимости посещайте автосервис и лично контролируйте процесс работ.

Шаг 5. Оформите получение автомобиля

- После завершения ремонта подпишите Акт приема-передачи автомобиля, в котором укажите состояние автомобиля и проведенные работы.
- Оплатите стоимость ремонта.

Права владельца:

- Право на получение полной и достоверной информации о причинах изъятия автомобиля, сроках ремонта и стоимости работ.
- Право на получение копии Акта приема-передачи, Заказа-наряда и Сметы на ремонт.
- Право на получение подменного автомобиля при длительном ремонте.
- Право на защиту своих прав в случае нарушения дилером условий договора.

Возможные риски:

- Затягивание сроков ремонта.
- Некачественно выполненный ремонт.
- Дополнительные расходы, не согласованные с владельцем.
- Утеря или повреждение автомобиля во время ремонта.

Рекомендации:

- При сдаче автомобиля на ремонт обязательно фиксируйте все договоренности с дилером в письменном виде.
- Будьте внимательны при чтении и подписании документов.
- Храните все документы, связанные с ремонтом автомобиля.
- В случае возникновения проблем с дилером обращайтесь в Управление по защите прав потребителей или в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Дилер обязан выдать заказ наряд, если не выдал необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.

Кручинина Алёна Сергеевна · Answer

Напишите претензию согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей.

Что делать, когда дилер забрал авто на ремонт без выдачи документов и установил срок в 7 дней - права владельца и возможные риски

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Мне было отказано в проведении гарантийного ремонта авто. Дилер требует деньги за проведенные экспертизы. Обязан ли я платить?

Права владельца авто при экспертизе - сроки задержки и возможность забрать машину после проверки

В какой срок авто дилер должен устранить неполадки на авто находящейся на гарантии?

ДТП в лизинговом авто - дилер предлагает ремонт через 4 месяца, а стоит ли самостоятельно отремонтировать с помощью КАСКО?

Дилер выдал подменный автомобиль при превышении сроков ремонта - возможно ли взыскание неустойки?

Отслаивание краски на гарантийном авто - дилер отказывается выдать заказ-наряд

Схемы возврата денежных средств пострадавшим от форекс-дилеров - риски и возможные юридические последствия для клиентов

Вправе ли авто дилер передавать информацию о ремонта автомобиля третий лицам.

Имеет ли право авто-дилер не отдать клиенту уже оплаченную машину с договором на руках?

Несовпадение подписей на бывших владельцах авто у оф.дилера - риск ареста при покупке?

На каких основаниях авто дилер имеет право не возвращать машину владельцу.

Авто дилер требует компенсацию за убытки после продажи авто, купленного в кредит первым владельцем - как защититься в суде?

Длительность ремонта автомобиля после ДТП у авто дилера - какие сроки установлены по закону?

Дилер задерживает гарантийный ремонт авто на 45 дней - можно ли потребовать неустойку?

Обнаружение течи правой передней стойки на гарантийном авто - дилер заменил, но отказал в замене левой передней стойки.

Дилер просит забрать авто на ремонт по КАСКО, но страховая компания не решает вопрос уже месяц - есть ли установленные сроки?

Взамен не выданы документы об аресте, не названа причина.

Краска автомобиля отслоилась второй раз за гарантийный срок - рассматриваем вариант возврата авто дилеру

Необходимые документы и сроки ремонта, которые должен предоставить официальный дилер при ремонте авто по каско

Какие цены должен предложить дилер за ремонт авто младше 2-х лет по гарантии - цены РСА или собственные?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59