Что делать, если клиент забрал товар из Озона, но не оплатил его?
Вопрос №23836596
из г. Хабаровск
опубликован 24.04.2024, 11:55
опубликован 24.04.2024, 11:55
Такая ситуация: клиент пришел за заказом пошел в примерочную, а пока была очередь и обслуживание других клиентов мной, человек просто ушел. Денег на карте для списания не было. Поддержка Озон не связалась с клиентом, а сам товар теперь легально оплатить через личный кабинет нельзя т.к. товар уже упал на возврат по непонятной причине. Физически товара у меня нет, на складе его соответственно тоже принять не смогут, мне будет выставлен штраф на сумму 3 т рублей. Мне запрещено принимать переводы от клиентов. Что делать в такой ситуации? Можно ли написать заявление в полицию и будет как корректно сформулировать? Спасибо
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Да имеете право написать в полицию заявление и приложить доказательства
24.04.2024, 11:56
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Ушами не надо хлопать... Обратитесь в полицию - кража усматривается
24.04.2024, 12:01
Пишите заявление в полицию, пусть разбираются здесь получается кража ст.158 УК. Данные гражданина у Вас тем более есть и видео материал наверняка тоже.
24.04.2024, 12:11
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 521
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 165
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом лимита рассрочки на Озоне - оплатила товар, вернула, но не получила деньги обратно
Я продавец. Клиент оплатил товар через терминал, я там указала меньшую сумму, возможно ли узнать фио клиенту по чеку?
Как защитить себя, если клиент не оплатил товар и требуют оплатить вы?
Как поступить, если клиент оплатил товар
Как заставить клиента забрать оплаченный товар по договору поставки без условия о невыдаче?
Оплатил товар картой приехал забрал товар через несколько дней магазин сделал возврат денег что делать.
Возникла проблема с возвратом денег на заправке - что делать в ситуации, когда клиент оплатил товар с акцией
Проблема с клиентом - оплатил, но не забрал товар и требует возврат денег через 2 месяца
Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
Озон - товар оказался отсутствующим в коробке, поддержка отказала в возврате - как поступить?
Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?
Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Как поступить, если покупатель не забрал оплаченный товар и подал иск на возврат денег?
Как защититься от ложных обвинений в магазине - опыт клиента Озон
При попытке кражи вернулся и оплатил товар. Продавец товар оплаченный не отдал. Правомерно?
Какими действиями следует руководствоваться в правовом поле при возврате денежных средств за приобретенный
Клиенты оплатили товар без кассира - возможные последствия для менеджера в розничном магазине
Оплатил товар, деньги списаны (справка из банка), продавцу деньги не пришли. Имею ли право забрать товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут