Что делать, если клиент забрал товар из Озона, но не оплатил его?
Вопрос №23836596
из г. Хабаровск
опубликован 24.04.2024, 11:55
опубликован 24.04.2024, 11:55
Такая ситуация: клиент пришел за заказом пошел в примерочную, а пока была очередь и обслуживание других клиентов мной, человек просто ушел. Денег на карте для списания не было. Поддержка Озон не связалась с клиентом, а сам товар теперь легально оплатить через личный кабинет нельзя т.к. товар уже упал на возврат по непонятной причине. Физически товара у меня нет, на складе его соответственно тоже принять не смогут, мне будет выставлен штраф на сумму 3 т рублей. Мне запрещено принимать переводы от клиентов. Что делать в такой ситуации? Можно ли написать заявление в полицию и будет как корректно сформулировать? Спасибо
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Да имеете право написать в полицию заявление и приложить доказательства
24.04.2024, 11:56
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Ушами не надо хлопать... Обратитесь в полицию - кража усматривается
24.04.2024, 12:01
Пишите заявление в полицию, пусть разбираются здесь получается кража ст.158 УК. Данные гражданина у Вас тем более есть и видео материал наверняка тоже.
24.04.2024, 12:11
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 672
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 915
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 781
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 866
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом лимита рассрочки на Озоне - оплатила товар, вернула, но не получила деньги обратно
Я продавец. Клиент оплатил товар через терминал, я там указала меньшую сумму, возможно ли узнать фио клиенту по чеку?
Как защитить себя, если клиент не оплатил товар и требуют оплатить вы?
Как поступить, если клиент оплатил товар
Как заставить клиента забрать оплаченный товар по договору поставки без условия о невыдаче?
Оплатил товар картой приехал забрал товар через несколько дней магазин сделал возврат денег что делать.
Возникла проблема с возвратом денег на заправке - что делать в ситуации, когда клиент оплатил товар с акцией
Проблема с клиентом - оплатил, но не забрал товар и требует возврат денег через 2 месяца
Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
Озон - товар оказался отсутствующим в коробке, поддержка отказала в возврате - как поступить?
Я самозанятая хочу покупать на озон товар и перепродавать. Какой должен быть доход чтобы не делать ИП?
Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Как поступить, если покупатель не забрал оплаченный товар и подал иск на возврат денег?
Как защититься от ложных обвинений в магазине - опыт клиента Озон
При попытке кражи вернулся и оплатил товар. Продавец товар оплаченный не отдал. Правомерно?
Какими действиями следует руководствоваться в правовом поле при возврате денежных средств за приобретенный
Клиенты оплатили товар без кассира - возможные последствия для менеджера в розничном магазине
Оплатил товар, деньги списаны (справка из банка), продавцу деньги не пришли. Имею ли право забрать товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут