Возврат технически сложного товара
Вопрос №23872632
из г. Уфа
опубликован 09.05.2024, 12:10
опубликован 09.05.2024, 12:10
28.12.2021 мною в онлайн магазине был приобретён ноутбук. В ходе использования был выявлен существенный недостаток, который не позволил им пользоваться. Гарантия от производителя на ноутбук 2 года. На официальном сайте производителя на мой ноутбук гарантия распространялась от 09.12.2021 по 06.04.2024.
21.02.2024 мною была отправлена претензия в магазин о том, чтобы провести экспертизу и в случае производственного брака вернули средства. 12.03.2024 пришёл ответ на претензию от магазина "... продавец не несёт ответственности за недостатки, обнаруженные за пределами гарантийного срока и по истечении двух лет с момента передачи товара потребителю, гарантийный срок на приобретённый товар в настоящее время истёк, вы обратились в связи с выявленными в товаре недостатками по истечении двух лет со дня его передачи и рекомендуют обратиться с данными недостатками к производителю..." , вследствие чего в моей претензии было отказано. После отказа в моей претензии, 01.04.2024 я отнёс ноутбук в сервисный центр сертифицированный производителем, где у меня его приняли. 03.05.2024 со мной связался сервисный центр и сообщил мне о том, что в ходе их ремонта был выявлен производственный брак и требуется замена материнской платы, исходя из этого они мне готовы предоставить акт о том, что данный товар подлежит обмену либо возврату средств, с которым я могу обратиться в магазин приобретения ноутбука и вернуть средства.
Прошу подсказать, правомерен ли был отказ от моей претензии магазина? Могу ли я с данным актом от сервисного центра подать иск на магазин, либо с данным актом правильно сразу обращаться к представителю производителя и составлять претензию на него? Обязан ли будет производитель вернуть мне средства либо он может произвести повторную экспертизу, либо обменять мой ноутбук на аналогичный? Вероятен ли шанс того, что по факту 2 года после получения ноутбука прошло, но гарантия на сайте действовала и магазин сославшись на ошибку в гарантии отказаться от моей претензии?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Пишите снова претензию в магазин, прикладывайте копию экспертизы. Скорее всего они вам откажут, сославшись на 2 летний срок гарантии.
Либо можете сразу подавать в суд на продавца. С производителем пусть сам разбирается.
09.05.2024, 12:15
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Можете обратиться в суд
09.05.2024, 12:14
Претензию производителю на замену или возврат денег.
09.05.2024, 12:15
Оценка автора вопроса:
Сперва направьте претензию, затем с иском в суд.
09.05.2024, 12:38
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возврат технически сложного товара - сумма возврата и учет амортизации.
После подачи претензии на возврат денежных средств технически сложного товара когда можно подавать в суд.
Возврат технически сложного товара - возможность при поврежденной заводской коробке и целостности товара
Продавец отклонил первую претензию на возврат технически сложного товара, возможно ли подать вторую претензию?
Судебная практика - Возврат технически сложного товара покупателю после проведения гарантийного ремонта
Как правильно составить письменный отказ на возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в срок 15 дней после покупки - мой опыт
Возможность возврата технически сложного товара неподлежащего возврату - мой опыт с неудовлетворительным видеорегистратором.
Вопрос о квалификации автомобильного видеорегистратора как технически сложного товара и правах потребителя
Вопрос по возврату технически сложного товара.
Противоречия в праве на возврат технически сложного товара - можно ли вернуть геймпад?
Могу ли я расторгнуть договор купли и продажи технически-сложного товара? И в каком случае?
Возможность обмена или возврата технически сложного товара в случае недовольства сразу после покупки\nПраво покупателя
Почему требуется предъявление паспорта на кассе при возврате технически сложного товара и возможные способы обойти эту требование
Возврат технически сложного товара - как вернуть деньги за переключатель в магазине автозапчастей?
Возврат технически сложного товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут