Возврат технически сложного товара

Вопрос №23872632 из г. Уфа
опубликован 09.05.2024, 12:10
28.12.2021 мною в онлайн магазине был приобретён ноутбук. В ходе использования был выявлен существенный недостаток, который не позволил им пользоваться. Гарантия от производителя на ноутбук 2 года. На официальном сайте производителя на мой ноутбук гарантия распространялась от 09.12.2021 по 06.04.2024. 21.02.2024 мною была отправлена претензия в магазин о том, чтобы провести экспертизу и в случае производственного брака вернули средства. 12.03.2024 пришёл ответ на претензию от магазина "... продавец не несёт ответственности за недостатки, обнаруженные за пределами гарантийного срока и по истечении двух лет с момента передачи товара потребителю, гарантийный срок на приобретённый товар в настоящее время истёк, вы обратились в связи с выявленными в товаре недостатками по истечении двух лет со дня его передачи и рекомендуют обратиться с данными недостатками к производителю..." , вследствие чего в моей претензии было отказано. После отказа в моей претензии, 01.04.2024 я отнёс ноутбук в сервисный центр сертифицированный производителем, где у меня его приняли. 03.05.2024 со мной связался сервисный центр и сообщил мне о том, что в ходе их ремонта был выявлен производственный брак и требуется замена материнской платы, исходя из этого они мне готовы предоставить акт о том, что данный товар подлежит обмену либо возврату средств, с которым я могу обратиться в магазин приобретения ноутбука и вернуть средства. Прошу подсказать, правомерен ли был отказ от моей претензии магазина? Могу ли я с данным актом от сервисного центра подать иск на магазин, либо с данным актом правильно сразу обращаться к представителю производителя и составлять претензию на него? Обязан ли будет производитель вернуть мне средства либо он может произвести повторную экспертизу, либо обменять мой ноутбук на аналогичный? Вероятен ли шанс того, что по факту 2 года после получения ноутбука прошло, но гарантия на сайте действовала и магазин сославшись на ошибку в гарантии отказаться от моей претензии?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Пишите снова претензию в магазин, прикладывайте копию экспертизы. Скорее всего они вам откажут, сославшись на 2 летний срок гарантии.

Либо можете сразу подавать в суд на продавца. С производителем пусть сам разбирается.

09.05.2024, 12:15
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Можете обратиться в суд

09.05.2024, 12:14

Претензию производителю на замену или возврат денег.

09.05.2024, 12:15
Оценка автора вопроса:

Сперва направьте претензию, затем с иском в суд.

09.05.2024, 12:38

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 201 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 888 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 016 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 953 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 69 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских