Как разобраться с неправомерным списанием денег со счета при абоненстве в МТС?

Вопрос №2391158 из г. Ивантеевка
опубликован 13.05.2013, 12:16

Как действовать в след. Ситуации: я абонент ОАО МТС. Неделю назад пришло смс: в счет абонента... с вашего баланса списана сумма 200 р. С абонентом не знакома, никакие услуги не подключала. Звоню в конт. Центр, оператор говорит, что данную услугу я подключила в 2011 году, путем личного визита в контактный центр, а ден. средства, в размере 200 р., списываются у меня с января 2013 г. Только смс уведомление мне до этого дня не приходили. Номер, на который деньги зачислялись не отвечает. Далее, через 2 часа после разговора с оператором, мне стало необходимо уточнить некоторые нюансы, я еще раз им позвонила, еще раз объяснила ситуацию, и данный оператор стал уверять меня в том, что отчисления производились только один раз, когда мне пришло смс. Я оставила заявку на прослушивание записи разговора с предыдущим оператором. Пришел ответ в виде смс: притензии не обоснованы. Запись они не предоставляют. Делать детализацию с 2011 года я не могу, очень дорого. Как быть в этой ситуации? Как узнать сколько всего с моего баланса списывали денег и как их вернуть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81463 отзывa

Обращаться нужно в письменной форме с претензией о возврате денежных средств за услугу, которую Вы не подключали.

Потребуйте также предоставить вам копию Вашего заявления о подключении услуги.

В случае отказа или отсутствия ответа по истечении 60 дней обращайтесь в суд и/или в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как разобраться с неправомерным списанием денег со счета при абоненстве в МТС?

Похожие вопросы