Как разобраться с неправомерным списанием денег со счета при абоненстве в МТС?
Вопрос №2391158
из г. Ивантеевка
опубликован 13.05.2013, 12:16
опубликован 13.05.2013, 12:16
Как действовать в след. Ситуации: я абонент ОАО МТС. Неделю назад пришло смс: в счет абонента... с вашего баланса списана сумма 200 р. С абонентом не знакома, никакие услуги не подключала. Звоню в конт. Центр, оператор говорит, что данную услугу я подключила в 2011 году, путем личного визита в контактный центр, а ден. средства, в размере 200 р., списываются у меня с января 2013 г. Только смс уведомление мне до этого дня не приходили. Номер, на который деньги зачислялись не отвечает. Далее, через 2 часа после разговора с оператором, мне стало необходимо уточнить некоторые нюансы, я еще раз им позвонила, еще раз объяснила ситуацию, и данный оператор стал уверять меня в том, что отчисления производились только один раз, когда мне пришло смс. Я оставила заявку на прослушивание записи разговора с предыдущим оператором. Пришел ответ в виде смс: притензии не обоснованы. Запись они не предоставляют. Делать детализацию с 2011 года я не могу, очень дорого. Как быть в этой ситуации? Как узнать сколько всего с моего баланса списывали денег и как их вернуть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться нужно в письменной форме с претензией о возврате денежных средств за услугу, которую Вы не подключали.
Потребуйте также предоставить вам копию Вашего заявления о подключении услуги.
В случае отказа или отсутствия ответа по истечении 60 дней обращайтесь в суд и/или в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону.
Советую прекратить отношения с этим оператором.
13.05.2013, 12:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 108
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с подключением и списанием денег за интернет - моя история
МТС без разрешения подключила услугу Общий топ всех шуток за эту неделю - нарушение или норма?
В рамках услуги «Подписка» Абонент получает возможность доступа к закрытым разделам и/или дополнительному функционалу Ресурса.
Неправомерно подключена платная услуга на мой номер в сети Билайн - что делать?
Мобильные средства списываются с телефона - как защититься от несанкционированного подключения услуги Контент?
Абонент столкнулся с проблемами водоснабжения - отключение воды и необоснованный счет за коммунальные услуги
Потребительские претензии - Как компенсировать неправильное подключение и снятие денег за услугу Ноль без границ?
Как компания МТС списала деньги со счета за услуги, которые я не заказывал, и отказала мне в возмещении?
Оператор вогнал нас в минус за 2 месяца без использования интернета - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут