Отдали на пошив для штор ткань-ее испортили, Отказываются перешивать или возвращать деньги

Здравствуйте, Марина! Предъявите претензию и взыскивайте по полной программе через суд в порядке искового производства (ст.131-132 ГПК РФ). По меньшей мере они должны возместить двойную стоимость вещи, ну и не забываем про неустойку, штраф, моральный вред и т.п. Согласно статье 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Если действительно испортили и отказали, есть переписка или письменный отказ, то обращайтесь с иском в суд.

Заявите официально претензию, по результатам ответа на нее (или истечения срока для ответа) можете подать иск в суд.

Претензию направьте.

Возврат денег в течение 10 дн.

Если отказ, с иском в суд обращайтесь.

Для возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.