Иск в суд на производителя мебели

26.10.23 заказали у физ. лица кухню по индивидуальному заказу на 175 000 руб. Внесли предоплату 110 000 руб. Был подписан договор, что кухня будет установлена через 26 рабочих дней. Обязательства по заказу выполнены на сегодняшний день не в полном объеме. 14 марта после многочисленных поездок в цех и бесконечных звонков, нам привезли часть кухонных коробок, без фасадов и фурнитуры, через месяц столешницу. На этом все! Терпение и нервы на пределе. Прошло 7 месяцев. Человек кормит только обещаниями. Раньше на связь хоть выходил, сейчас трубку не берет, изредка пишет что сейчас перезвоню сам - на этом глухо. Месяц назад была написана Претензия. Человек на нее не реагирует. Кухню не доделывает, аванс возвращать отказывается. Оказывается нас таких заказчиков уже около 30 человек, начиная с августа 2023 г, мы нашли друг друга после объявлений в соц. сетях. По договору неустойка не прописана, отдельно сумма изготовления и установки не выделена. Подскажите пожалуйста на что я могу претендовать. По претензии я указывала новый срок изготовления. Теперь поняла, что кухню доделывать никто не собирается. Нужно ли писать новую претензию и можно ли теперь требовать возврата уплаченного аванса? Мало того, из той части корпуса которая была поставлена, три модуля нужно переделывать полностью, плюс все не соответствует высоте по проекту😢 Ещё вопрос. При подаче иска в суд могу ли я требовать полностью возврата аванса? Неустойка будет считаться от полной стоимости заказа или от аванса. В интернете прочитала что неустойка по договору подряда 3 % и от общей стоимости заказа. Так ли это? Какую сумму морального вреда можно запросить? (Нервов конечно потрачено немеряно)