Как вернуть товар/починить?

Вопрос №23953693 из г. Омск
опубликован 12.06.2024, 17:33

Приобрел почти целый компьютер в днс (кроме видеокарты), консультант посоветовал маленькую отвёртку, когда начал собирать, оказалось, что маленькая отвертка просто не подходит чтобы снять заглушку с материнской платы. В итоге винты стёрлись и я не могу их вытащить. Как в такой ситуации быть? По факту виноват консультант, тк посоветовал плохую отвертку, которой невозможно физически собрать компьютер. В результате это мне нанесло моральные страдания

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3922 отзывa

Добрый вечер, Александр! Я сожалею, что вы оказались в такой неприятной ситуации из-за некорректного совета консультанта. В данной ситуации лучше всего следовать следующим шагам:

1. Сообщите о проблеме в магазин:

Обратитесь в магазин, где вы приобрели компьютер, и расскажите им о ситуации с отвёрткой. Возможно, они смогут предоставить вам профессиональную помощь или компенсацию за испорченные винты.

2. Попросите помощи у специалиста:

Если вам не удастся самостоятельно решить проблему с заглушками на материнской плате, обратитесь за помощью к компьютерному мастеру или специалисту. Они могут найти способ удалить стёртые винты без ущерба для оборудования.

3. Защитите свои права:

Если консультант действительно дал вам неправильный совет, не стесняйтесь обсудить ситуацию с руководством магазина или написать жалобу на обслуживание. Возможно, вам будет предоставлена компенсация или другие варианты возмещения ущерба.

12.06.2024, 19:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Доказать, что вам посоветовали такую отвёртку не сможете,если сам консультант не признается на видео или письменно.

Кроме того, вы при первых попытках уже поняли, что отвёртка подобрана неверно, но продолжили крутить и стирать резьбу.

12.06.2024, 17:36

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Здравствуйте!

Консультант в данной ситуации не виноват. Если отвертка реально не подходит, ее можно вернуть..., но это не значит, что надо портить винты до такой степени, что их теперь невозможно вытащить.. . Нужно было подобрать другую отвертку., как вариант.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

12.06.2024, 17:36

Спросить юриста