Есть ли какая-то возможность провести процессуальные действия с данным продавцом? С чего начать?
Вопрос №23972619
из г. Челябинск
опубликован 20.06.2024, 16:27
опубликован 20.06.2024, 16:27
Приобрела парфюм через поставщика в Телеграмм канале. Поставщик уверял, что парфюм оригинальный 100%, оказалось, что 100% подделка. Заказ пришел по почте. Есть ли какая-то возможность провести процессуальные действия с данным продавцом? С чего начать? Реальных данных продавца нет, только сам Телеграмм канал, почтовая квитанция, чек об оплате суммы в почтовом отделении (отправка наложенным платежом).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Интернет-магазин — это дистанционный способ продажи, а дистанционная продажа товара регулируется статьёй 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи дистанционным способом», утвержденными правительством РФ в постановлении № 612 от 27.09.2007.
То есть любые новые товары, приобретенные в интернет-магазине, потребитель может вернуть обратно совершенно законно. И точно таким же законным будет требование вернуть деньги.
Не нужно забывать: товар нельзя использовать. Это значит, что необходимо сохранять упаковку, пломбы, фирменные ярлыки.
20.06.2024, 16:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Можете нацить ему претензию на возвраты можете подойти суд
20.06.2024, 16:29
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли провести процессуальное правопреемство после окончания исполнительного производства
Скоро исполнится 21 год. Хочу стать депутатом на следующий год. Выборы в 2017 году в сентябре. С чего начать? Какая процедура?
Я хочу открыть дом престарелых, подскажите с чего начать, какая нужна документация. Спасибо.
Вот в связи с этим мы не знаем с чего лучше начать, провести ли сначала перерегистрацию, а потом выход акционера, или наборот?
Имеет ли право продавец провести проверку качества или экспертизу сотового телефона ненадлежащего качества
Может ли продавец провести внутрифирменную экспертизу товара при сомнениях в его использовании?
Гарантийный случай - Сломалась бензопила по вине некачественного бензина – обязан ли продавец провести ремонт?
Я работаю продавцом, провели инвентаризацию 21.11, с которой я согласилась, недостачу признала.
Правомерно ли требование продавца провести экспертизу при обмене телефона после покупки в рассрочку?
С продавцом проведён инструктаж с его подписью о запрете продажи алкоголя и сигарет...
Обязан продавец провести сделку, или перенести её на следующий день?
Должна ли я оплачивать независимую экспертизу обуви, проведенную продавцом в период гарантийного срока? Спасибо.
Правомерно ли требование продавца провести техническую экспертизу при обмене неисправного планшета Tesla neon 8?
Проблема с возвратом стоматологического наконечника - отказ продавца провести экспертизу и требование оплаты диагностики
Как избежать отметок в справке о судимости до начала процессуальных действий при УД за хищение?
11.2010 года вступило в силу решение суда.01.12.2010 года начало процессуального срока по обжалованию.
Вопрос о переносе начала процессуального срока в связи с привлечением новых соответчиков в гражданском деле
С чего начать приехал гражданин Таджикистана куда сначала идти делать регистрацию или в МФЦ, с чего начать вообще, спасибо..
С чего начать я не знаю, отец умер в августе этого года, подскажите с чего начать и где можно заявить о наследовании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут