Нужен юрист по ЗоЗПП для претензии к общепиту

Здравствуйте, обращайтесь в личные сообщения поможем. Но указанная услуга платная.

Здравствуйте!

Обращайтесь к юристам в личные сообщения, разработка документов это платная услуга (ст. 779 ГК РФ).

Нужны детали, чтобы вам помочь. И как минимум определиться, какого результата вы ждете.

С Уважением!

Здравствуйте! Выбирайте юриста которого Вы желаете , Вам составят документ нужного содержания в отношении данной организации.

А так же в личном диалоге с юристом изложите необходимые цели ,которые Вы преследует в данной ситуации

Действительно, по закону можно обратиться в суд (п. 4 ст. 445 ГК РФ) и потребовать заключить публичный договор, то есть пустить в заведение и обслужить, а также возместить убытки, которые понес потребитель. Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда (ст. 1100 ГК РФ) за испорченный отдых. В судебной практике есть случаи, когда заведения платили подобную компенсацию.

Удачи.

Добрый день! Конечно, подобный отказ незаконен, а то, на что они ссылаются, якобы нарушение правил, дебош и т.п. они должны доказать, но вероятней всего, раз такого не было, то и доказать они не смогут. Соответственно, Вы вправе направить претензию о нарушении Ваших прав и параллельно жалобу в Роспотребнадзор, за это дают неплохие штрафы. При этом, нужно ссылаться на следующее.

В силу ст. 426 ГК РФ

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 445 ГК РФ

Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

При этом, в силу п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, на данный момент Вам нужно 2 документа:

1. Претензия с требованием устранить нарушение или мотивировать отказ.

2. Жалобу в Роспотребндзор.

Позже, если вопрос не будет решен в Вашу сторону, нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потрибетелей.

С Уважением!

Никаких досудебных претензий к организациям общепита законом не предусмотрено. Поэтому составление и направление претензий- бессмысленное занятие.

Пунктом 7 ч.2 ст.131 ГПК РФ установлено, что к иску прилагаются сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом.

В вашем случае никакой претензии или доказательств переговоров не требуется, так как отсутствует какой-либо закон об их обязательности по данной категории дел.

Вам необходимо прочно запомнить, что претензии в сфере общественного питания не предусмотрены Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992г № 2300-1, защита прав осуществляется судом и административными органами в случае совершения административных правонарушений.

При незаконном отказе в обслуживании составляются не претензии, а сразу подается иск в суд основании ст.426 ГПК РФ и ст. 3 ГПК РФ, либо виновные лица привлекаются к административной ответственности.

На основании п.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

На основании п.3 той же статьи отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса (в ней предусмотрено обращение в суд с требованием заключить договор).

Поскольку судебная процедура- длительная, целесообразно побуждать нарушителей воздерживаться от нарушения закона путем привлечения к административной ответственности по п.4.1 ст.14.8 КоАП РФ.

Указанной статьей установлено, что необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Требования потребителя- это не претензия, а любое устное или письменное требование о продаже товаров, предоставлении услуг общественного питания.

Вы можете вручить его лично или заявить письменно с фиксацией на камеру телефона.

образец претензии

Уважаемый(ая) [ФИО Генерального директора],

Я, [ваши ФИО], являюсь клиентом вашего заведения [название заведения]. Вчера, [дата], при посещении вашего бара, управляющий [ФИО управляющего] сообщил мне, что мне отказано в обслуживании в связи с критическим отзывом, оставленным мной ранее на сайте Flamp.ru.

Считаю такой отказ в обслуживании нарушением моих прав как потребителя в соответствии со статьей 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой исполнитель обязан оказывать потребителю услуги надлежащего качества.

Более того, отказ в обслуживании по причине, связанной с ранее оставленным отзывом, является нарушением моего права на свободу выражения мнения, закрепленного статьей 29 Конституции РФ.

В связи с вышеизложенным прошу:

1. Подтвердить, что мне действительно отказано в обслуживании в вашем заведении по причине ранее оставленного отзыва.

2. Сообщить правовые основания для такого отказа.

3. Устранить нарушение моих прав как потребителя и восстановить возможность посещения вашего заведения.

Вам необходимо написать претензию этому ООО и спросить у гендиректора, действительно ли Вам отказано в обслуживании со слов управляющего и на каких законных основаниях.

подобный отказ незаконен.

А потом после претензии иск в суд.

На основании ЗПП,