Недобросовестный продавец

Вопрос №23985109 из г. Киров
опубликован 26.06.2024, 09:26

Добрый день. Купили дренажный насос "Patriot" за 3100 руб. для откачки воды из колодца для бочек. В этот же день (в течение 2-ух часов) вернули товар по причине не работы его. Продавец его хотел увезти на экспертизу в Киров, но взамен никакого подтверждения о том, что забрал на экспертизу, не даёт и деньги не возвращает, мотивируя тем, что он уже был у нас в использовании (в магазине на работоспособность его не проверяли). Вопрос. Можем ли мы потребовать вернуть деньги за экспертизу, если сделаем за свой счёт, так как ждать не имеет смысла (сезон закончится) и не доверяем. Насос и товарный чек я забрала обратно у них, написала претензию на возврат денежных средств в течение 10-ти дней, приняли (поставили подпись в ней). И пока всё на этом. Им сказала, что жду ответа на моё обращение. И ещё вопрос. Если вдруг (хотя всё делали по инструкции, без нарушений) окажется что наша вина в поломке), можем ли надеяться на бесплатный ремонт или есть ещё какие то варианты?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43388 отзывов

Яна, все правильно сделали, что написали претензию о расторжении договора и возврата денежных средств ,если денежки не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Суд будет на вашей стороне.

26.06.2024, 09:31

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Назарова Евгения Александровна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

Здравствуйте, если насос неисправен можете требовать деньги назад, напишите жалобу в Роспотребнадзор, обратитесь в суд. Если вы сами сломали то бесплатно вам ремонтировать и менять товар никто не будет

26.06.2024, 09:29

Спросить юриста

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист из города Киров, стаж 18 лет

4.8 804 отзывa

Здравствуйте. Если срок гарантии на насос не истек, то продавец может провести независимую экспертизу. Вы можете ее сами сделать и уведомить об этом продавца. Если экспертиза подтвердит брак в товаре, то продавец должен возместить вам расходы на экспертизу.

26.06.2024, 15:26

Спросить юриста

Яна

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день. Я пыталась вернуть товар им в этот же час, но они сказали, что никакой бумаги мне не дадут при приёме насоса для экспертизы, поэтому я написала претензию именно на возврат денежных средств, так как имею на это право в течении двух недель по причине ненадлежащего качества. Зачем мне экспертиза

27.06.2024, 08:48

Спросить юриста