Что нам делать, водоканал перекрыл холодное водоснабжение из-за аварии, и отказывает в ремонте и возобновлении подачи воды.

Напишите заявление в прокуратуру.

Здравствуйте!

Напишите претензию водоканалу и жалобу в прокуратуру.

При необходимости обратиться в суд с исковым заявлением. водоканал не прав.

ст. 19 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении",

В данной ситуации, когда в частном многодетном доме нет холодного водоснабжения в течение 10 дней из-за аварии, и водоканал отказывается оперативно устранить проблему, вы можете воспользоваться следующими законодательными нормами:

Согласно Жилищному кодексу РФ (статья 161), управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. В вашем случае это подразумевает и устранение аварий на трубопроводах.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" обязывает ресурсоснабжающую организацию (водоканал) восстанавливать водоснабжение в течение установленных сроков (не более 4 часов).

Согласно Федеральному закону "О водоснабжении и водоотведении" (статья 13), ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать бесперебойное круглосуточное водоснабжение потребителей.

в прокуратуру, в ГЖИ с жалобой, на горячую линию администрации

Здравствуйте, Светлана!

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – не более 14 дней.

Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 13.06.2023) "О водоснабжении и водоотведении"

1. Таким образом, вам давно должны были сделать ремонт и произвести запуск воды.

2. Прогнила труба в колодце от центральной трубы до перекрывного крана - это не авария в централизованных сетях.

3. Пишите жалобу в Прокуратуру, указывайте на нарушение ваших прав, согласно ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации",

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

4. Жалобу можете подать через интернет приемную в Прокуратуру Ростовской области, онлайн: epp.genproc.gov.ru

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Светлана! Подать жалобу в Жилищную инспекцию и районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Должны дать ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

Подключить СМИ, чтобы осветить ситуацию.

Отказ в ремонте и подаче воды в подобной ситуации является неправомерным. Согласно пункту 1 статьи 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая холодное водоснабжение, обязаны обеспечивать эксплуатацию систем водоснабжения, принимать меры по ликвидации аварий и повреждений на этих системах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги. Вы можете требовать перерасчёта платы за коммунальные услуги.

Здравствуйте Светлана!

В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо незамедлительно направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!