Задержка выполнения договора на установку жалюзи и штор - вопрос компенсации в денежном выражении

Вопрос №2399273 из г. Ярославль
опубликован 08.05.2013, 13:24

Question

Заключил договор на установку жалюзи и штор. Исполнитель задерживает выполнение работы относительно срока указанного в договоре (10 рабочих дней).

Последний срок исполнения договора был 30 апреля, сейчас 8 мая. О какой компенсации в денежном выражении может идти речь? (Неустойка, моральный ущерб и т.п.)?

Сумма договора 9000 рублей.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Accepted Answer

Тимофей!

Если договор у Вас заключен с юридическим лицом или ИП, то в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей: "1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Уважаемый Тимофей !

Все зависит от того, с кем Вы заключили договор на выполнение указанных услуг.
Если Вы заключили договор в письменном виде с юридическим лицом или с Индивидуальным предпринимателем, то в этом случае действуют положения Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Если Вы заключили договор письменный с физическим лицом, то в этом случае уже не действуют положения  Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", а действуют условия самого договора, если в нем указан срок исполнения услуг.

Удачи Вам.

Сидорова Мария Владимировна · Answer

Добрый день! Индивидуальные предприматели- это физические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
Ответственность за выполнение работ, оказание услуг ненадлежащего качества на исполнителя возложена Гражданским кодексом РФ. Кроме того, если заказчиком является физическое лицо, то также применяются нормы Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».ри установлении нарушений исполнителем законов Российской Федерации, настоящих Правил и иных правовых актов, неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств исполнитель несет ответственность в виде: 
уплаты неустойки (штрафа, пени), установленной федеральным законом или договором;
возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков жилищно-коммунальных услуг, а также информации о них; 
возмещения убытков, причиненных невыполнением или ненадлежащим выполнением своих обязательств; 
компенсации морального вреда.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, и возмещении вреда подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке либо по решению суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Бобров Сергей · Answer

Заказчик физ. лицо, исполнитель - ИП, договор в письменной форме, предоплата - половина стоимости работы, сделана.

Правильно ли я понимаю что по закону о защите прав потребителей ст. 28 п.5  исполнитель будет нести ответственность за просрочку в размере 3% за каждый день просрочки, т.е. по 270 рублей в день, включая выходные и праздничные дни?

Задержка выполнения договора на установку жалюзи и штор - вопрос компенсации в денежном выражении

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Конфликт из-за неподходящих жалюзи - права потребителя под вопросом

Требование Заказчика о выплате пени в связи с задержкой установки мебели - законное ли?

Вопросы разрешения спора между Физ.лицом (Исполнителем) и Юр.лицом (Заказчиком)

Вопрос: какова ответственность организации за несвоевременное подписание договора сторонами.

Как суд относится к спорам о требованиях исполнителя о полной оплате при отказе от исполнения договора?

С какого дня считать неустойку (относительно договора от 12 июня или 19-го)?

Суд разрешит спор согласно обстоятельствам дела и условиям договора.\nПоярков вправе поручить окончание строительства

Спор о недооплате за оказание услуг - возможность защиты интересов в суде

Подрядчик требует оплаты работ, хотя есть заключенный договор и доказательство выполненных работ

Возможность выигрыша аппеляции в суде для получения вознаграждения за период пользования займом после окончания

Проблемы с выполнением договора на изготовление мебели - задержки, отсутствие деталей и необходимость подписания нового соглашения

Как правильно расторгнуть договор об оказании юридических услуг в одностороннем порядке?

Новые ограничения по неустойке и пени в договорах об ипотеке - влияют ли они на договоры, заключенные ранее 2008-2015 годами?

Вопрос - Как правильно сформулировать уточнение требований в иске о защите прав потребителя?

Спор о выплате за окна и двери в договоре на установку

Собственник помещения, будучи признан банкротом, заключил договор о сохранности имущества с неким ООО.

Имеет ли исполнитель право оставить себе полную сумму за оказание услуг по продаже недвижимости

Отказ от исполнения договора по п.1 ст. 28 ЗоЗПП.

Имеем ли мы право требовать исполнения договора и при этом обязан ли исполнитель выплатить неустойку?

Возможность заключения договора об оказании юридических услуг и взыскания судебных расходов в мою пользу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59