Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один битый пиксель.
Вопрос №24000177
из г. Челябинск
опубликован 02.07.2024, 18:01
опубликован 02.07.2024, 18:01
Сразу же открыл спор и мне через 2 дня отказали, вот что написали: Отклонена Ozon Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата Нарушение товарного вида Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен Поддержка Ozon. Помогите пожалуйста я не знаю что говорить
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите претензию им. В случае отказа заплатят вам в три раза больше. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
02.07.2024, 18:02
Оценка автора вопроса:
Поможете составить текст более правильно для отправки претензии? Буду очень сильно вам благодарен
02.07.2024, 18:04
удалён
Ок, гугел. Образец претензии некачественный монитор.
Если хотите конкретно под ваш случай, то это платно. Любой юрист поможет.
02.07.2024, 18:13
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте
Вам нужно направить продавцу претензию, требовать заменить повреждённый товар.
02.07.2024, 18:10
В суд с иском
02.07.2024, 18:13
Следует обратить ваше внимание, что политика ряда производителей допускает наличие определенного количества битых пикселей на матрице. Для принятия дальнейших шагов вам надо уточнить этот момент
03.07.2024, 09:19
Здравствуйте. Как верно указали мои коллеги вы вправе вернуть или обменять товар.
Для этого вам нужно направить претензию продавцу. Если продавец не отреагирует на претензию, необходимо сделать независимую экспертизу товара. И с этой экспертизой обращаться в суд. И взыскать стоимость товара, неустойку и моральный вред.
04.07.2024, 13:17
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
750
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купили монитор, через 2 дня обнаружили битый пиксель. Возможно ли вернуть товар в магазин или заменить на точно такой же монитор.
Купил Айфон в кредит, обнаружил битый пиксель на экране и не получил обещанного возврата через 35 дней - что делать?
Купил планшет А через месяц обнаружил битый пиксель что делать.
Купил айфон 5s через дней 10 обнаружил битый пиксель могу ли я его обменять на новый?
Купил себе Айфон 5s через дней 10 обнаружил битый пиксель могу ли я обменять или вернуть товар?
Купила вчера планшет, а сегодгя обнаружила битый пиксель. Мне возможно обменять его на другой?
Обнаружили битый пиксель на телефоне Самсунг. Еще 2 месяца есть гарантия. Можно ли сдать телефон на ремонт?
Что делать, если обнаружен битый пиксель на новом телефоне и магазин отказывается менять его сразу
Обнаружен битый пиксель на экране телефона, на гарантии - как правильно поступить?
Можно ли обменять телефон на новый, если обнаружен битый пиксель, при условии, что прошло менее 14 дней с момента покупки
Битый пиксель на мониторе, полученном через AliExpress - ожидается компенсация?
Купил монитор 4 дня назад в днс и увидел один битый пиксель можно потребовать возврат средств?
Проблемы с покупкой монитора через интернет - битый пиксель и отказ в возврате средств из-за маленькой царапины на корпусе.
Прошло менее 2 недель со дня покупки телевизора и обнаружил 1 битый пиксель смогу ли я поменять его на другой?!
Я купила ЖК телевизор и через пару дней обнаружила на нем битый пиксель, могу ли я вернуть его?
Проблема с купленным ЖК телевизором - битый пиксель на экране - возможно ли обменять его в магазине?
Я купила ноутбук и через 5 дней обнаружила, что на экране один битый пиксель. Смогу ли я вернуть или обменять товар? Спасибо.
Что делать, если купленный моноблок Acer дома имеет битый пиксель после диагностики в сервисе и отказа в обмене
Купил телефон 2 месяца назад на нем битый пиксель могу ли я его обменять на другой.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут