Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Илья

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Челябинск, 02.07.2024, 18:01

Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один битый пиксель.

Вопрос №24000177 из г. Челябинск
опубликован 02.07.2024, 18:01

Сразу же открыл спор и мне через 2 дня отказали, вот что написали: Отклонена Ozon Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата Нарушение товарного вида Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен Поддержка Ozon. Помогите пожалуйста я не знаю что говорить

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фикачев Игорь Владимирович

Юрист Москва, стаж 11 лет

4.9 1552 отзывa

пишите претензию им. В случае отказа заплатят вам в три раза больше. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

02.07.2024, 18:02

Задать вопрос юристу

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

Поможете составить текст более правильно для отправки претензии? Буду очень сильно вам благодарен

02.07.2024, 18:04

Спросить юриста

удалён

Ок, гугел. Образец претензии некачественный монитор.

Если хотите конкретно под ваш случай, то это платно. Любой юрист поможет.

02.07.2024, 18:13

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Вам нужно направить продавцу претензию, требовать заменить повреждённый товар.

02.07.2024, 18:10

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

А можно образец претензии хороший, не нашел, и еще не понял где взять юр.адрес продавца

02.07.2024, 18:41

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

В суд с иском

02.07.2024, 18:13

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 9882 отзывa

Следует обратить ваше внимание, что политика ряда производителей допускает наличие определенного количества битых пикселей на матрице. Для принятия дальнейших шагов вам надо уточнить этот момент

03.07.2024, 09:19

Спросить юриста

Латухин Григорий Владимирович

Юрист из города Саратов, стаж 6 лет

4.0 9 отзывов

Здравствуйте. Как верно указали мои коллеги вы вправе вернуть или обменять товар.

Для этого вам нужно направить претензию продавцу. Если продавец не отреагирует на претензию, необходимо сделать независимую экспертизу товара. И с этой экспертизой обращаться в суд. И взыскать стоимость товара, неустойку и моральный вред.

04.07.2024, 13:17

Спросить юриста