Как поступить, если заказчик требует возврат предоплаты и расторжение договора после начала производства мебели?

Question

Моя фирма занимается изготовлением мебели. Заключили договор на изготовление и получили предоплату от заказчика. Сроки не прошли, однако заказчик требует возврат ден средств и расторжение договора. Основание, передумал. Куплены материалы, изделие запущено в производство. Как следует поступить мне в такой ситуации?

Юридическая фирма "РАЗНОТОРГ" · Accepted Answer

В соответствии со ст.717 ГК РФ и ст.32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам следует направить Заказчику ответ на его заявление а об отказе от исполнения договора и возврате внесенных им платежей, в котором представить расчет фактически понесенных Вами расходов и указать сумму, подлежащую возврату. Если заказчиком указаны банковские реквизиты для возврата - перечислить причитающуюся ему сумму на указанный счет и сообщить в письме о возврате средств. Если реквизиты для возврата денежных средств заказчиком не указаны, Вам следует уведомить заказчика о готовности возврата ему денежных средств и предложить согласовать порядок возврата (перечислением по указанным заказчиком реквизитам, наличными через кассу...)

Арестов Константин Павлович · Answer

Посчитайте свои затраты. Подтвердите их документально и  в письменном виде  предложите заказчику вернуть оставшуюся часть денег.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как поступить, если заказчик требует возврат предоплаты и расторжение договора после начала производства мебели?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как поступить, если заказчик требует расторжение договора и возврат предоплаты, хотя производство мебели уже начато

Требование заказчика о возврате предоплаты и демонтаже рекламы - анализ законности и возможный ответ

Как вернуть деньги заказчику при расторжении договора по изготовлению мебели, если он отказывается от расписки?

После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?

Проблемы со сроками и возврат предоплаты - что делать компании-подрядчику?

Отказ заказчика от изделия и требование вернуть предоплату.

Заказчик требует возврата 30% стоимости кухни из-за предполагаемой завышенной цены - что делать в такой ситуации?

Спор о цвете - Кто прав в случае с заказанной кухней на индивидуальный проект?

Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?

Специалист по подбору персонала столкнулся с проблемой невозврата предоплаты - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59