Возможность привлечения к ответственности страховой и возврата денег за непредоставленный тур.

Здравствуйте! Подаем в мировой суд исковое. Процедура нам известна. Но есть кое какие вопросы. Проконсультируйте, пожалуйста - насколько правомерны действия страховой компании. Приобрели у туроператора (ТО) тур зарубеж. Путевка была полностью оплачена (46650 рублей) за полтора месяца до вылета, но договор не был исполнен туроперетором и тур просто отменили за несколько дней до начала. Подали ТО заявление на возврат денег получили ответ о невозможности возмещения средств и предложением обратиться в страховую компанию. (СК). В СК подали документы 22 января 2013, ответ получили только 19 марта 2013. Первый вопрос: не затянула ли СК срок отправления ответа? На основании какого закона установлены сроки для ответа? Далее. В ответе СК указано, что они откладывают решение по о выплате нам страховых сумм по причине, что подали в Прокуратуру заявление на генерального директора ТО и вопрос о выплате будет решен только после суда, который оценит действия ген.директора ТО. Поправки 2012г. в закон о тур.деят. указывают, что стаховщик обязан возместить ущерб даже если ТО совершал противоправные действия. Второй вопрос: Имеет ли значение решение суда по ген.директору ТО, что например он будет осужден по статье мошенничество или фальсификация документов, на выплату нам страховых сумм. Третий вопрос: каковы наши шансы победить в суде и вернуть, как минимум, деньги за путевки и хоть три копейки за то, что они сорвали нам запланированный отдых и не извещали о возникших проблемах. Четвертый вопрос: нужно ли в исковое заявление внести факт нарушения срока для ответа из СК и просить суд о выплате неустойки за дни сверх 30 суток.Будем благодарны за ответы на любой из вопросов.