Задано вопросов 59, из них VIP - 42
Таганрог, 27.07.2024, 23:41

Неадекватные торговцы

Вопрос №24054431 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.07.2024, 23:41
Добраго здравіѧ! Мнѣ поступили смс-тексты съ угрозами отъ неадекватнаго работника (либо пытающагосѧ изобразить изъ себѧ неадекватнаго человѣка) службы доставки. Проанализируйте, пожалуйста, тексты, и сообщите мнѣ , какъ въ такой ситуаціи лучше поступать, когда курьеръ мнѣ пишетъ: " +7 9034626001 19:48 Ну извините, досвидание +7 903462600119:49 За такие приветствия в нашей стране не привозят а увозят " Изъ какой страны курьеръ? Какъ оказалсѧ у насъ въ Россіи и въ Таганрогѣ? Кто принѧлъ его и иже съ нимъ, на работу въ "ОЗОН"? Чѣмъ плохо наше русское привѣтствіе "Добраго здравіѧ" и куда, кого и въ какомъ видѣ хочетъ курьеръ " увозить" за такое привѣтствіе? ___________ +7 9034626001 12:49 Добрый день, а как вам доставлять посылки у вас всё время выключен телефон ВВС 19:16 Добраго здравiя. Посылка завтра, по договору, 28 июля, телефонъ включенъ. ___________ +7 9034626001 19:39 Завтра воскресенье доставки не будет ВВС 19:47 Объясните отказъ своимъ работодателямъ, ОЗОНу. Они мне гарантировали 28 доставку, и др.день не устраиваетъ. ___________ +7 9034626001 19:48 Ну извините, досвидание +7 903462600119:49 За такие приветствия в нашей стране не привозят а увозят ВВС 19:52 кому вы пытаетесь угрожать? ___________ +7 9034626001 19:53 Я не понимаю на другом языке ВВС 19:58 доложите своимъ работодателямъ, и предоставте имъ тексты вашихъ смс мне, покупателю. ___________ +7 9034626001 20:00 Я представлю эти тексты куда следует +7 9034626001 20:00 Извините +7 9034626001 20:00 Досвидание +7 9034626001 20:01 Завтра доставят, ожидайте С 11 до 14 Сохранена оригинальнаѧ орфографіѧ всѣхъ текстовъ. Съ уваженіемъ Вадимъ Вадимовичъ Соболевъ ___________ ПРИЛОЖЕНІЕ 1. +7 9034626001: курьеръ "ОЗОНа", ФИО не извѣстно, не представлѧлсѧ ВВС: Вадимъ Вадимовичъ Соболевъ ___________ 2. Предъисторіѧ вопроса: Ранѣе, въ июнѣ, курьеры "ОЗОНа" сорвали доставку мнѣ оплаченнаго заказа большого набора товаровъ, причёмъ около 10 разъ, операторы ОЗОНа "извинѧлись", и каждый разъ въ теченіи трёхъ недѣль очереднаѧ оговорённаѧ доставка срывалась, безъ всѧкихъ объѧсненій причинъ. ПРЕТЕНЗІѦ И ЖАЛОБА ФИРМЕ "ОЗОН" Добраго здравіѧ! Сѣгоднѧ восьмаѧ (после семи неудачныхъ, сорванныхъ по винѣ вашихъ коллегъ) попытка таганрогскихъ курьеровъ "ОЗОНа" доставить мне оплаченные 11 и 15,16 маѧ товары. Но вижу на сайтѣ, что товары даже пока не поступили въ пунктъ, откуда ихъ развозитъ курьеръ. Операторы не могутъ отвѣтить на простейшіе вопросы, типа "Есть ли контакты офиса (склада), откуда передаютъ курьеру товары? Какъ мнѣ проконтроливать и узнать?", отвѣчаютъ шаблонами не въ тему. Мы понимаемъ, что бота нельзѧ научить уважать покупателей и цѣнить изъ времѧ, но вы то - люди. Какъ то можете прокоментировать такую патологію въ доставкѣ? Гдѣ отвѣты и реакціѧ (улучшеніе сервиса доставки) на предъидущіе мои жалобы и претензіи? Съ уваженіемъ В.В.Соболевъ. На "Претензію" отъ 06 июнѧ с.г. работники ОЗОНа не отвѣтили. А теперь вотъ пишутъ, что "не привозѧт, а увозѧт"...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Вадим Вадимович !

В данном случае, с правовой точки зрения Вам необходимо направить заявление в правоохранительные органы о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения противоправных действий и возбуждении уголовного дела.

Параллельно можете незамедлительно направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите чести и достоинства (ст.152 ГК РФ) возмещение ущерба, прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

27.07.2024, 23:48
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте! Если угрожают, то по факту угроз подавайте в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, получите талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях". Дальше уже можно подавать либо гражданский иск, либо исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы защитить свои права в судебном порядке.

28.07.2024, 00:12

А Вы сами - адекватны? )))

28.07.2024, 09:08

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 844 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 567 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 465 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 027 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 280 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 083 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 41 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 491 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских