Возврат неподходящего дивана надлежащего качества

Вопрос №24058760 из г. Нижний Новгород
опубликован 30.07.2024, 09:33

Приобрели в интернет-магазине диван, оплатили доставку и сборку. Диван привезли и оказалось, сто его не надо собирать, он цельный. Но оказался очень неудобным. Тем же днём написала заявление на возврат, написала обращение в магазин. На что мне ответили, что тк диван собран (хотя повторюсь его не надо собирать) и сорваны бирки (которых там и не было) диван возврату не подлежит, могут только обменять на другой😁Имею ли я право на возврат? Двух недель ещё не прошло

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25001 отзыв

Здравствуйте.

Ну, если можно обменять, значит, и деньги можно вернуть - в случае, если подходящего товара на замену в магазине нет. Это прямо предусмотрено ст.25 Закона о защите прав потребителей.

И это не потому, что, якобы, бирки сорваны, а потому, что это право установлено законом. Товар должен сохранить товарный вид, упаковку и все документы, которые к нему прилагались, не быть в употреблении. Полагаю, все требования Вами соблюдены, если отказались в тот же день.

С уважением.

30.07.2024, 10:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Да. Необходимо подготовить претензию в рамках ФЗ О защите прав потребителей

30.07.2024, 09:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Абрамов Леонид Анатольевич

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 22 отзывa

Добрый день, вы можете его вернуть. Нужна будет консультация, обращайтесь.Она бесплатная, чтобы точно понять, какой способ Вам походит. Если что, мы с Вами с одного города.

30.07.2024, 17:44