Ошибка продавца при заказе - как решить проблему с неподходящим диваном?
Вопрос №17640273
из г. Самара
опубликован 31.07.2020, 14:50
опубликован 31.07.2020, 14:50
Купили диван, продавец оформляя заказ, допустил ошибку, в итоге диван заказалА не тот, Который мы показали на витрине, мы,в свою очередь, не проверили все характеристики дивана по чеку (названия одинаковые, артикул мы не сверяли, у нас его и не было, это вбивал продавец, цвета да был указан, я проглядела сразу при оформлении покупки) .в итоге нам доставили диван, мы его собрали и только после сборки поняли, что это не тот, который мы выбрали, другой по качеству, размеру и цвету. Он не подходит даже под нашу квартиру! Вопрос: кто виноват в данной ситуации и как нам осуществить обмен товара на тот, который мы планировали купить, а не тот, который нам забила продавец.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Обратитесь с претензией на основании ст. 18 ЗОПП к Продавцу с приложением фото дивана и требуйте замену.
31.07.2020, 14:55
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Составьте грамотно претензию с требованием замены товара.
31.07.2020, 14:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
63
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.3
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Крылов А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с цветом - несоответствие кресла и дивана из одной коллекции
Недопонимание при заказе - как выбор цвета дверей привел к ошибке в договоре и возможности расторжения его.
Как решить спорную ситуацию при заказе дивана - требования заказчика на возврат стоимости, моральный ущерб и неустойку
Неправильный цвет ткани на заказанном диване - что делать и положена ли скидка?
«Как получить компенсацию за некачественный диван и просрочку поставки - опыт покупателя»
Как вернуть кровать неправильного цвета в магазин?
Проблема с заказанными шторами в портьерном салоне - неправильный цвет и обвинения
Что делать, если покупатель заказал диван не подходящего размера и редкой ткани?
Проблема с заказанным ламинатом - возможен ли обмен после истечения срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут