С какого времени считается неустойка за просрочку возврата суммы

Вопрос №24060563 из г. Новосибирск
опубликован 30.07.2024, 21:40

Сломался телевизор очень дорогой, в итоге отдавали на ремонт, далее компания заявила, что ремонт невозможен и предложила деньги вернуть прислали нам письмо с этой информацией и мы только через две недели после получения письма пошли в магазин где нам подтвердили, что сделают возврат, но ранее при покупке товара, покупал на свою дебетовую карту муж, теперь данная карта неактивная он закрыл ее, мы пришли и отдали реквизиты куда нужен возврат, так как сказали нам, что если покупака была безналом то и возврат на безнал, по итогу уже прошло 2 месяца, возврата нет, в банке подтвредили никаких транзакцией не было, с какого времени начинает идти неустойка, с момента их письма с информацией что они осуществят возврат или с момента подачи нами реквизитов?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65487 отзывов

На 1 день с даты получения от них требований или с даты, как они согласились на возврат, с 11 дня.

31.07.2024, 11:10

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4605 отзывов

Здравствуйте. С подачи реквизитов.

30.07.2024, 21:47

Спросить юриста

Тертичная Евгения Сергеевна

Юрист из города Таганрог, стаж 13 лет

4.9 307 отзывов

Здравствуйте! В течение 10 дней с момента предъявления письма о возврате с указанием реквизитов (п.1 ст.30 ФЗ о защите прав потребителей. ) Проенты начисляются в размере 3% от цены договора (п. 5 ст.28 ФЗ о защите прав потребителей.

30.07.2024, 22:30

Спросить юриста

Сергеев Иван Евгеньевич

Юрист из города Новосибирск

5.0 5 отзывов

В заявлении на возврат указываете на какую карту возврат средств сделать. Не переводят вам не по вине продавца, а по технической невозможности перевести. И то могли бы перевести, а дальше для возврата средств пришлось бы в этом банке либо лично получать деньги или открывать счет. В ваших же интересах придти в магазин написать соответствующее заявление.

Если указали реквизиты верно и средства не пришли, то по истечении 10 дней.

31.07.2024, 10:31

Спросить юриста