Некачественное предоставление риэлторских услуг
Вопрос №24061164
из г. Великий Новгород
опубликован 31.07.2024, 09:05
опубликован 31.07.2024, 09:05
Здравствуйте! Планируя сдать квартиру в аренду, приобрела у риэлтора пакет документов (образцы договоров сдачи квартиры в аренду, акты, расписки и пр.) и 2 консультации. Оплатила выставленный счет. В счете есть пункт: "Претензии по исполнению Договора (при их наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком".
Пакет документов, присланный риэлтором - некачественный, во время 1-й консультации риэлтор произвел странное впечатление, настаивал на том, что я ему должна на время подбора жильцов отдать оригинал выписки из ЕГРН и подписать заранее договора сдачи и акты передачи в аренду квартиры. (Я в другом городе живу, не там, где сдаваемая квартира).
Я от 2-й консультации отказалась, от его услуг по сдаче квартиры в аренду тоже.
Имею ли я право требовать возврата денег? Как обосновать? На что ссылаться, какие законы? Как правильно это сделать, тем способом, что у него указан в счёте-заказным письмом с уведомлением и на электронную почту?
А если он откажется вернуть деньги, могу я куда то обратиться?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы вам ответить на ваш вопрос, нужно видеть договор, он у вас на руках?
Ну если в целом, то вы конечно можете отказаться от услуг и потребовать часть внесённых денежных средств.
Нужно грамотно составить претензию.
31.07.2024, 09:14
Оценка автора вопроса:
По его условиям, получается я оплатила счет и таким образом заключила договор, вот что в счете:
"Условия оказания услуги:
1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета
заказчиком.
2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора
устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.
3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля
20 2 4 года (включительно) .
4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их
наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о
вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания
соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий
оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.
5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная
стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об
одностороннем отказе.
6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,
установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством
РФ может регулироваться Договором.
7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется
через адрес электронной почты исполнителя"
31.07.2024, 09:16
7 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Нужно изучать текст договора. Не видя договор - не возможно конкретно что-либо сказать.
31.07.2024, 09:09
"Условия оказания услуги:
1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в
настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета
заказчиком.
2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора
устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.
3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля
20 2 4 года (включительно) .
4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их
наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о
вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания
соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий
оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.
5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная
стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об
одностороннем отказе.
6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,
установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством
РФ может регулироваться Договором.
7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется
через адрес электронной почты исполнителя"
31.07.2024, 09:11
Здравствуйте
Вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, за вычетом фактически понесенных расходов риелтором.
31.07.2024, 09:10
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте, предъявите претензию с требованием возврата денег на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Для более точной консультации нужно изучать документы.
31.07.2024, 09:11
Оценка автора вопроса:
"Условия оказания услуги:
1. Настоящий Счет является офертой. Договор возмездного оказания услуги (далее именуется - Договор), указанной в
настоящем Счете, считается заключенным между исполнителем и заказчиком с момента оплаты настоящего Счета
заказчиком.
2. Услуга оказывается с 25 июля 2024 года по 5 августа 2024 года (включительно). Местом исполнения Договора
устанавливается: город Москва (Российской Федерации) - по месту нахождения исполнителя.
3. Стоимость услуги в полном размере должна быть перечислена заказчиком на расчетный счет исполнителя до 25 июля
20 2 4 года (включительно) .
4. Услуга считается оказанной надлежащим образом 5 августа 2024 года. Претензии по исполнению Договора (при их
наличии) должны быть обоснованы и направлены заказчиком в адрес исполнителя (заказным письмом с уведомлением о
вручении и по адресу электронной почты исполнителя) не позднее пяти дней с момента окончания срока оказания
соответствующей части услуги (консультации), по которой есть претензия, (срок указан в пункте 2 настоящих Условий
оказания услуги), в противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой заказчиком.
5. Исполнитель вправе отказаться от выполнения взятых на себя обязательств в любой момент времени, при этом полная
стоимость услуги возвращается заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления уведомления об
одностороннем отказе.
6. Размер ответственности (размер убытков) исполнителя перед заказчиком по Договору ограничен стоимостью услуги,
установленной настоящим Счетом, во всех случаях, когда такой размер в соответствии с действующим законодательством
РФ может регулироваться Договором.
7. Вся переписка между заказчиком и исполнителем (если иное не указано в настоящих Условиях оказания услуги) ведется
через адрес электронной почты исполнителя"
31.07.2024, 09:12
Добрый день
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим ,получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
31.07.2024, 09:12
Здравствуйте, ФЗ 28 , говорит о том что вы можете вернуть деньги за некачественную услугу в полном объеме. Для этого пишите претензию в агентство и далее если не вернут обращайтесь в суд.
31.07.2024, 09:13
Оценка автора вопроса:
Я живу в другом городе. В суд надо будет обращаться в Москве? Он из Москвы и квартира в Москве.
31.07.2024, 09:17
Надо читать договор
31.07.2024, 09:19
Потребуйте, в суд сходите после отказа. Как обосновать - сами изучайте право ил юриста нанимайте, но не рекомендовал бы особо тратиться.
Жалобу в Роспотребнадзор после отказа есть смысл направить - просить возбудить дело об АПН и признать Вас потерпевшей...
Но неясно - это что за догвоор у Вас и с кем? и т .д. Я про нормы ЗоЗПП
31.07.2024, 09:20
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.5
372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможности подачи иска на заказчика в связи с выполнением всего объема работ по договору о предоставлении
Некачественные услуги риэлторского агентства - где обратиться и как вернуть деньги
Некачественное выполнение услуг риэлторского агентства - возможность подачи иска после истечения срока действия договора
Как отказаться от услуг Центра Риэлторских Услуг и вернуть оплату за базу данных собственников?
Претензия по поводу повреждений в салоне после ремонта в автосервисе, требование на устранение или материальную выплату
Имею ли я право потребовать от администрации возмещения части суммы за некачественное предоставление услуг?
Как вернуть деньги за некачественное предоставление услуг фирмой недвижимости.
Некачественное предоставление услуг интернет связи компанией Билайн - аудиозапись с техподдержки содержит доказательства
Некачественное предоставление услуг - У меня есть законное основание предъявить претензию администрации кинотеатра?
Как составить заявление на некачественное предоставление услуг ЖКХ?
Как расторгнуть договор с адвокатом и вернуть деньги за некачественное предоставление услуг?
Потребитель требует возмещения ущерба от Билайн за некачественное предоставление услуг и непредоставление уведомлений
Как подать в суд на компанию Netglobe servis ltd за некачественное предоставление услуг онлайн казино и неснятие выигрышей
Претензия на некачественное предоставление услуг связи - постоянные сбои и неподключение интернета (есть номера обращений)
Возможность наказания провайдера Мегафон за некачественное предоставление услуг интернета
Можно-ли взыскать с фирмы деньги за некачественное предоставление услуг?
Скажите, пожалуйста, какой статьей регулируется некачественное предоставление услуг мобильной связи?
Можно ли подать жалобу в прокуратуру на некачественное предоставление услуг в автошколе?
Жалоба на некачественное предоставление услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут