Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 01.08.2024, 19:41

Нарушает ли магазин Леруа Мерлен закон, отказывая в возврате смесителя с царапинами?

Вопрос №24065012 из г. Москва
опубликован 01.08.2024, 19:41
Добрый день! В Леруа Мерлен был куплен смеситель. При установке выяснилось, что он ровно не устанавливается. При обращении в магазин в возврате нам было отказано. При этом консультант пытался его ровно установить на их раковину, но у него это так же не получилось. Отказ был связан с тем, что на смесители изнутри есть царапины (кто из поставил теперь не установить). И настоятельно рекомендовали обратиться к изготовителю смесителя. Законно ли это. Ведь по закону возврат и обмен в течении 14 дней
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Отказано законно только в том случае, если поврежения (отсутствие товарного вида) образовались после покупки. Вопрос спорный, поэтому может быть решен только в судебном порядке. ОДнако, если невозможно установить момент причинения повреждений, то дело это бесперспективно.

01.08.2024, 19:52
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Некачественный товар можно вернуть в течение всего гарантийного срока.

01.08.2024, 19:43

Вам лучше вновь обратиться в Леруа Мерлен с требованием о возврате денежных средств или обмене товара, ссылаясь на нормы Закона "О защите прав потребителей". Если магазин будет и далее отказывать, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

01.08.2024, 19:44

В данной ситуации действия магазина Леруа Мерлен могут быть расценены как нарушение закона. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если товар имеет недостатки (в вашем случае - невозможность ровной установки), потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки или возврата уплаченной за товар суммы. Наличие царапин на внутренней части смесителя не должно быть причиной отказа, особенно если они могли появиться при попытке установки. Рекомендую обратиться с письменной претензией к руководству магазина, ссылаясь на соответствующие статьи закона.

01.08.2024, 19:58

По закону в течение 14 дней обмену подлежит товар надлежащего качества с сохранением бирок и упаковки. В течение гарантийного срока вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Но нужно доказать кто поставил данные царапины.

01.08.2024, 19:59

Дело бесперспективное, так как, ОЧЕНЬ много спорных вопросов. Вам придётся МНОГОЕ доказывать и не словами, а исследованиями и экспертизами, причём первоначально за Ваш счёт.

01.08.2024, 21:33

Это законно. Товар имеет механические повреждения и вы не сможете доказать, что царапины оставили не вы

02.08.2024, 09:25

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 335 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 304 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 027 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 41 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 875 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 3 335 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских