Проблемы с зажиганием газовой колонки BOSCH - необходимость оплаты ремонта и отсутствие предупреждения о влиянии качества газа

Question

Недавно купили газовую колонку BOSCH c пьезорозжигом - в данный момент на гарантии. Ко всему прочему, мы поставили колонку на сервисное облуживание в этом же магазине. В последнее время столкнулись с проблемой - очень долго приходится ее зажигать изначально. Позвонили продавцу, объяснили проблему. Продавец заявляет, что такое случается часто, т.к. идет некачественный газ, который засоряет что-то в колонке и в итоге ее нужно чистить. Главное, продавец заявляет, что это негарантийный случай и соотвтственно предлагает вызвать мастера и исправить неполадки за деньги.
У меня вопрос: Прав ли продавец (сервисный центр) в данном случае и как мне поступить. И еще хотелось уточнить следующий момент: если колонка так реагирует на газ, то не должны ли они (продавцы) нас были предупредить об этом в момент продажи - это же достаточно существенный момент эксплуатации прибора, тогда бы у нас была возможность выбрать аппарат другой марки, приспособленный под такой газ.

Коган Павел Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер! В любом случае продавец обязан пиьсменно отреагировать на вашу претензию (так же естественно письменную). В случае  недостатка товара вы имеете право (как потребитель) потребовать замены товара, безвозмездного незамедлительного устранения недостатков (ремонт), отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной стоимости товара.

В отношении технически сложного товара (ваш случай) данные требования необходимо заявлять в течении 15 дней с момента приобретения товара.
По истечении вышесказанного срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения пред усмотренного законодательством сроков устранения товара.

Имейте ввиду что продавец по вашему требованию обязан провести экспертизу товара за свой счет.
В случае грамотно сформулированных требований продавцу выгоднее за свой счет выявить и устранить все недостатки проданного товара.

С уважением, адвокат Коган Павел Александрович.

Селянкин Вячеслав Владимирович · Answer

Людмила, обратитесь с письменной претензией к Продавцу. Два экземпляра. Один из них для Вас с отметкой о принятии. Скорее всего Вас просто "разводят". Успехов Вам ! П/С Проще всего Вам выехать с юристом к Продавцу и решить все на месте и быстро.

Елена · Answer

Поставили газовую колонку,гарантия 5 лет.Обслуживание газовой службой в течении 5 лет платное или бесплатное?

Проблемы с зажиганием газовой колонки BOSCH - необходимость оплаты ремонта и отсутствие предупреждения о влиянии качества газа

Похожие вопросы

Как получить гарантию на газовую колонку - опыт проблемы с мастером.

Проблема с колонкой - Сервисный центр отказывается ремонтировать по гарантии, а обследование стоило денег. Как решить ситуацию?

Как потребовать компенсацию за установку бракованного товара в интернет-магазине?

Отказано в бесплатном сервисе и обмене газовой колонки - что делать в ситуации со сбоем в работе?

Правомерность ограничения срока возврата денежных средств за бракованную портативную колонку на гарантии в сервисном центре

Как узаконить перенос газовой колонки на кухню после выявления несоответствия ее места на протяжении 10 лет?

Неисправный электророзжиг газовой колонки привел к повреждению трубочки и неудобствам с запахом

Перенос газовой колонки - как узаконить перенос колонки после 14 лет висения на неправильной стене?

Как предотвратить гниение трубок теплообменника при техническом обслуживании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59