Как узнать сроки проведения проверки качества фотокамеры в сервисном центре?
опубликован 15.05.2013, 14:27
Фотокамеру, в связи с неисправностью, на гарантийном сроке сдали в сервисный центр. Так как замены товара я не хочу, то было написано заявление на проведение диагностики и возврат денег. Через 10 дней, они прислали мне письмо о том, что фотокамеру отправили в сервисный центр на проверку качества товара. А сколько эта проверка может длиться не указано. И мне было хотелось узнать эти сроки.
В соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней
Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19 Закона)
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня покупки,
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Недостатки смартфона - отказ в возврате и длительная проверка качества - что ждать?
Проблемы с планшетом - противоречие в сроках проверки качества и возможность обмена
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Проблемы с гарантией - Какими правами обладают покупатели при отсутствии ответа от сервисного центра?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Срок проверки качества мобильного телефона - 20 дней - календарных или рабочих?
Спор о возврате часов - являются ли они сложно техническим товаром и каков срок проверки качества?
Нарушение сроков - Как получить возврат денежных средств, если проверка качества задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут