Купила новую машину с царапинами на крыше

Добрый день! Автомобиль - это технически сложный товар и в этом случае процесс предъявления претензий по качеству довольно специфический. Доказать передачу некачественного товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) будет сложно, но попробовать можно. Начните с составления официальной претензии в адрес автосалона, с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о ЗПП:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Скорее всего, последует отказ, тогда придется обращаться в суд и в суде доказывать, что продан был товар ненадлежащего качества.

Если остались вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите в личку любому юристу на сайте.