Исковое заявление в суд

Question

Добрый вечер! Помогите пожалуйста. У меня такая ситуация, я купил телефон айфон в магазине, мне сказали что он не ремонтировался и все детали заводские. Сегодня я делал экспертизу и она выявила что телефон ремонтировался и стоит не родная деталь. Я к ним сходил они мне заменили телефон. Ну он тоже плохо работает и не держит батарею. Я 2 дня холил из за этого телефона. Тратил деньги, приезжал с другого города. Вот я хочу написать заявление на моральный ущерб. Помогите пожалуйста с этим заявлением.

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Уважаемый Марсель.

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновывают.

Так как вам нужна помощь, то лучше выбрать из нас ,юристов, одного и обратиться за составлением документов или консультацией по ведению процесса и оплатив его работу получить помощь, а ее оплату включить в судебный расход и взыскать их со второй стороны. Сейчас много делается дистанционно ,в том числе и составление документов и подача в суд и даже участие в судебном процессе.

Фикачев Игорь Владимирович · Answer

Руководствуйтесь ЗПП

В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги).

Расчет согласно закону РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон) предусмотрены следующие размеры неустойки:

3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Вам следует направить письменную претензию о возврате денежных средств, поскольку телефон некачественный, с недостатками. При невозврате, обращайтесь с иском в суд.

Филиппова Наталья Юрьевна · Answer

Составление искового заявления - платная услуга. Обратитесь к любому юристу на сайте, если есть такая необходимость.

Удалено · Answer

Здравствуйте! Претензию надо писать юридически понятную продавцу

Шулимов Валерий Григорьевич · Answer

Начинайте с письменной претензии продавцу.
Удачи.

Исковое заявление в суд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Как писать заявление или исковое заявление (исковое заявление) о снятие судимости?

Мое исковое заявление на возмещение процентов было рассмотрено в отсутствие банка и отменено судом.

Как назвать исковое заявление - "исковое заявление о возмещение ущерба причиненного дорожно-транспортным происшествием"

Банк подал на меня исковое заявление в суд. Исковое заявление и возбуждение уголовного дела-это одно и тоже или нет?

Возможность подать исковое заявление с самостоятельными требованиями и объединение исковых заявлений - что выбрать

Вернули из суда исковое заявление, в определении написано что исковое заявление не подписано, как его подписать!

Исковое заявление на возмещение понесенных расходов и компенсацию морального ущерба в отношении ГИБДД\n\nКак правильно

Как правильно должно именоваться моё обращение в суд: заявление, исковое заявление, жалоба?

Реквизиты для оплаты госпошлины на рассмотрение искового заявления по разводу через суд.Исковое заявление нужно

Кто должен отправить исковое заявление истцу исковое заявление в арбитраж истец или суд?

Встречное исковое заявление в связи с непризнанием исковых требований поставщика\n\nKeywords - встречное исковое заявление

Просто исковое заявление или исковое заявление о признание договра аренды земли ничтожным.

Можно ли подать вместо отзыва на исковое заявление встречное исковое заявление в рамках одного производства.

Подал исковое заявление в суд, ответчику послал исковое заявление и повестку заказным письмом с уведомлением.

Буду подавать в суд исковое заявление по снижению суммы алиментов, освобожден ли я от оплаты искового заявления?

Банк подал исковое заявление на 500 000, суд удовлетворил исковое заявление, банк продал часть долга по договору цесси

Прошёл суд, суд удовлетворил исковое заявление но ответчик подал жалобу что не получал исковое заявление от истца.

Как различать исковое заявление и административное исковое заявление в суде - случай ООО Феникс

Если банк заберёт исковое заявление из суда, может он (банк) повторно подать исковое заявление в суд?

Через какое время придёт исковое заявление с суда, если исковое заявление от компании я получила полторы недели назад?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59