Неисправная стиральная машинка

Вопрос №24097957 из г. Волгоград
опубликован 16.08.2024, 10:15

Что мне делать, 11.08.2024 года купила стиральную машинку,14.08.2024 г она перестала работать. В этот же день я с претензией обратилась в магазин, претензию подписали и сказали что отправят в сервисный центр, хотя я просила вернуть деньги за неисправный товар. На следующий день они приехали за машинкой, привезли ответ на претензию в которой они пишу что окончательный ответ они могу дать только после проверки качества. Я подписала заявление на возврат денег и заказ-наряд на проверку качества. Спустя время я так поняла что совершила ошибку подписав заказ-наряд. Что делать теперь?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Солямина Екатерина Вадимовна

Юрист Дальнереченск, стаж 15 лет

5.0 890 отзывов

Здравствуйте, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента получении или вручения данной претензии, если товар является технически сложным, что срок рассмотрения претензии увеличивается до 45 дней (рассмотрение претензии + проверка качества товара). Как следует из текста Вашего вопроса Вы обратились с претензией 14.08, следовательно, срок рассмотрения претензии, по общему правилу, до 24 августа включительно. С учетом того, что стиральная машинка является технически сложным товаром, срок рассмотрения претензии до 28 сентября. Также, если будет принято решение о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, то срок возврата денежных составляет до 7 дней. Если Вы не согласны с действиями продавца и считаете, что продавец обязан вернуть денежные средств "здесь и сейчас" и нарушает Ваши права как потребителя, то Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

16.08.2024, 11:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут