Как обменять наушники?

Вопрос №24109179 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 21.08.2024, 02:25

Здравствуйте! Вчера приобрела наушники Soundcore Liberty 4 в магазине Samsung. Продавец красиво описал наушники, что они намного лучше, чем Samsung Buds, качественный звук, хорошее шумоподавление. Упаковку продавец вскрыл, наушники проверил, всё работает. Купила. Сегодня шла по улице в новых наушниках, а в них слышно каждую проезжающую машину, открывание и закрывание дверей автобуса, разговоры людей, хотя звук был на максимуме. Очень расстроилась, хочу обменять этот товар на Samsung Buds. Возможно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вам могут отказать, если технически сложный товар. Однако, письменную претензию подайте, укажите, что продавец-консультант ввёл в заблуждение.

21.08.2024, 02:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

Да, Вы вправе обменять приобретенный товар на другой или потребовать возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

- Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);

- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

2. Требования потребителя о замене товара подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления такого требования.

Таким образом, Вы вправе вернуть приобретенные наушники и потребовать обмена их на наушники Samsung Buds, либо возврата денежных средств. Магазин обязан удовлетворить Ваше требование в течение 7 дней.

Для реализации данных прав Вам необходимо оформить письменную претензию к продавцу с указанием обнаруженных недостатков товара и Ваших требований. Рекомендую сохранить чек о покупке.

21.08.2024, 04:20