Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Александра

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Тамбов, 25.08.2024, 12:24

Переоформление договора связи со смертью абонента

Вопрос №24118668 из г. Тамбов
опубликован 25.08.2024, 12:24

Здравствуйте. 6.07.24 обратилась в салон Теле 2 для переоформления сим-карты в связи со смертью владельца. Написали заявление, приложили свидетельство о смерти, копию паспорта (моего). 20.07.2024 года был подписан договор и далее инициировать заявка на смену владельца. Так как на счету были денежные средства, то приложила банковские выписки на находящуюся на счёте сумму. Сроком рассмотрения обращения стояла дата 30.07.2024 года. До настоящего момента обращение не рассмотрено, договор продолжает числится за умершим владельцем. Несколько раз обращалась в абонентскую службу Теле 2 с вопросом: когда же переоформят договор. Ответ всегда один - по заявке работают, причину задержки и срок исполнения мы не знаем. На просьбу принять претензию - отвечают, что по телефону не принимают, идите в ближайший салон. На просьбу связать меня с отделом, который занимается переоформление, отвечают, что у них нет телефона. Хочу пожаловаться, но не знаю куда - на сайте нет контактов руководства и формы обратной связи. Написала обращение в Роспотребнадзор, но по присвоенному обращению номеру я его не нахожу. Думаю обратиться в прокуратуру, но не знаю на нарушение какой статьи сослаться. Буду благодарна за ваши подсказки.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31128 отзывов

Здравствуйте. Тут не работают сроки, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Поэтому, в пределах месячного срока нет нарушений. Возможно, что при наличии денежных средств на счету, производится полный расчёт, чтобы на Ваше имя было всё с новыми данными.

Симкарты переоформляют в связи со смертью - сама сейчас занимаюсь тем же после смерти сына.

В прокуратуру можно писать своими словами - никакие статьи Вам не требуются.

25.08.2024, 20:32

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151778 отзывов

Переоформить сим-карту в связи со смертью владельца не получится. Законодательством такая возможность не предусмотрена.

25.08.2024, 12:28

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Александра, переоформить сим-карту не получится, т.к. такая возможность не предусмотрена.

25.08.2024, 12:31

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

в Росконадзор жалобу. Оператору письменно претензию, в установленном законом порядке.

25.08.2024, 12:34

Спросить юриста

Перминов Никита Сергеевич

Юрист из города Томск

3.2 53 отзывa

Сим-карта не переоформляется

25.08.2024, 19:14

Спросить юриста

Александра

Автор вопроса

1 отзыв

А Вы суть вопроса-то поняли? Вы вообще-то его прочитали? Там речь про переоформление ДОГОВОРА, а то, что это про сим-карту, это как пояснение. И, если Вы не знаете, то переоформление делают и сделать его можно двумя способами: по смерти человека, на которого был оформлен договор и по пользователю (если договор был оформлени6а одного человека, а услугой пользовался другой человек длительное время). Странно, что Вы юрист и не вникнув в суть вопроса раздаете советы.

25.08.2024, 20:26

Спросить юриста