Какая статья определяет ответственность продавца перед потребителем только за то, что прописано в договоре?

Вопрос №24122659 из г. Москва
опубликован 27.08.2024, 12:16

Здравствуйте, Какая статья определяет ответственность продавца перед потребителем только за то, что прописано в договоре? Смотрел статьи, не нашел. Везде пишут что должен и санкции. А про то что сверх договора, ни слова. ... У нас ситуация, клиент купил товара, через 3 недели звонит нам и спрашивает когда вы будете его собирать. Мол менеджер сказал что сборка бесплатно. В договоре ничего про сборку нет. Клиент видимо вредный попался, грозит судом, роспотребнадзором, полицией и т.д. Что ему ответить? Какая статья определяет ответственность продавца перед потребителем только за то, что прописано в договоре?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65620 отзывов

Нет такой статьи, что запрещает использовать положения закона, если они противоречат договору или в договоре по этому поводу ничего нет.

27.08.2024, 16:03

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Арахова Диана Алексеевна

Юрист из города Майкоп

4.8 1406 отзывов

В вашем случае, правильным будет ответить клиенту, что в договоре отсутствует условие о бесплатной сборке, поэтому данная услуга не входит в обязанности продавца. Предложите клиенту альтернативные варианты решения вопроса.

27.08.2024, 12:18

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

1. В гражданском праве договорная ответственность – это ответственность за нарушение договорных обязательств. В ГК РФ само понятие не содержится. Речь идет об обязанности сторон выполнять принятые договоренности и ответственности, которая наступает, если сторона сделки не исполняет/нарушает взятые на себя обязательства.

2. Пределы такой ответственности ограничены договором. Иными словами, если в договоре отсутствует обязанность продавца по сборке товара, то требования покупателя о его сборке не будут законными и ни суд, ни Роспотребнадзор и ни тем более полиция не вправе обязать продавца такую сборку произвести.

Удачи.

27.08.2024, 12:25

Спросить юриста