Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Красноярск, 30.08.2024, 18:08

Разглашение конфиденциальной информации от крупного банка

Вопрос №24130482 из г. Красноярск
опубликован 30.08.2024, 18:08
Здравствуйте! Такой кейс: Имеется задолженность. С банка позвонили товарищу, я в этот момент находился рядом, он передал мне телефон. Вопрос с сотрудницей я урегулировал. Через некоторое время узнаю, что товарищу на телефон пришла смс с информацией о сумме долга, номером договора и о дате внесения платежа. Ситуация мягко говоря ввела в недоумение и очень огорчила. Так вот, вопрос: как правильно сообщить банку о данном нарушении и есть ли смысл? С условием, что против такой юридической машины, шансы на какую-то сатисфакцию равны нолю. Какие действия можно предпринять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Правильно ли я понимаю, что задолженность Ваша, а звонят на телефон товарища?

Если так, то банковская тайна охраняет только остатки и операции по счетам и вкладам, а также персональные данные (ст.857 ГК РФ, ст.26 закона №395-1), остаток по кредитам, номера кредитного договора и погашение кредита не являются банковской тайной.

Вы можете воспользоваться ст.4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ

(ред. от 04.08.2023)

"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

п.5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

(в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

п.7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или представителю кредитора, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи, уполномоченному лицу кредитора или представителю кредитора. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

(в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)

п.7.1. Согласие, указанное в пункте 2 части 5 настоящей статьи, может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору или представителю кредитора, которым дано соответствующее согласие, в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме.

30.08.2024, 18:51
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Добрый вечер, Михаил!

Ситуация действительно неприятная, и важно знать, как правильно реагировать на нарушение конфиденциальности со стороны банка. Вот несколько шагов, которые можно предпринять в вашей ситуации:

1. Сбор доказательств: Первое, что нужно сделать, это собрать все доказательства. Запишите детали разговора с сотрудницей банка, сохраните текст сообщения, которое пришло вашему товарищу. Это поможет вам в дальнейшем при обращении в банк или другие инстанции.

2. Обращение в банк: Направьте официальное обращение в службу поддержки банка. Укажите в нем описание ситуации, факты нарушения конфиденциальности, а также просьбу разобраться в случившемся. Будьте конструктивны и вежливы. Главное — четко изложить суть проблемы и ваши ожидания от банка.

3. Направление жалобы в контролирующие органы: Если банк не реагирует на ваше обращение или не предпринимает никаких мер, вы можете направить жалобу в Центральный банк Российской Федерации. Обязательно приложите все собранные доказательства. ЦБ контролирует деятельность банков и может помочь в разрешении конфликта.

4. К сожалению, шансы получить какую-либо компенсацию за нарушение конфиденциальности могут быть невысоки, особенно против такой крупной организации, как банк. Однако, если вы считаете ситуацию серьезной и имеете на это основания, можно рассмотреть возможность обращения в суд.

5. Будьте внимательны к своим данным: В будущем старайтесь быть более осторожными при передаче личной информации. Убедитесь, что вы общаетесь с представителями банков только через официальные каналы.

31.08.2024, 01:07

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 249 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 839 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 687 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских