Проверка качества товара.

Вопрос №24134134 из г. Воронеж
опубликован 01.09.2024, 19:23

Здравствуйте. Был приобретен массажер для спины электронный, через 5 месяцев вышел из строя обратился в магазин, в обмене отказали, а сервисных центров нет в России, не понимаю как доказать неисправность товара, узнал в центре зкспертизы могут ли они проверить, но сказали, что не дают гарантию, что могут определить причину, Подскажите что делать в данной ситуации, спасибо!

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104865 отзывов

Если товар был на гарантии, то обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать расторжения договора с возвратом денег, если нет возможности отремонтировать либо заменить на аналогичный товар без недостатков.

01.09.2024, 19:47

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Петр

Пользователь

4.5 2898 отзывов

"а сервисных центров нет в России" - значит, на все вопросы отвечает магазин, продавший товар.

"сказали, что не дают гарантию, что могут определить причину" - а это точно "центр экспертизы"?

.........

Пишите претензию в магазин.

01.09.2024, 19:27

Спасибо.

Спросить юриста

Павел

Автор вопроса

0 отзывов

Центр экспертизы сторонний,они не специализируются на массажерах.

01.09.2024, 19:31

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.5 2898 отзывов

Вы рано в экспертизу пошли. Сначала - заявление в магазин.

..........

Экспертиза нужна (в общем случае) не для того, чтобы доказать, работает прибор или нет, а для установления ПРИЧИНЫ поломки (вина продавца или покупателя).

Условно говоря, вы можете притащить массажер с собой в суд и показать его судье. И вам для этих действий никакая экспертиза не нужна - судья сам увидит, что он не работает.

01.09.2024, 19:35

Спросить юриста